进行旅游投诉时游客有哪些权利？

进行旅游投诉时，旅游投诉者的权利：

1 了解投诉处理情况的权利；

2 请求投诉受理机关调解的权利；

3 与被投诉者自行和解的权利；

4 放弃或者变更投诉请求的权利；

5 对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的，直接向人民法院起诉，或在接到处理决定通知书之日起十五日内，向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议的权利；

6 对处理旅游投诉机关的上一级管理机关做出的复议决定不服，在接到复议决定之日起十五日内，向人民法院起诉的权利。

参考法条：《旅游投诉暂行规定》第12、21条。

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