消费者申诉后,还可以协商和解。达成和解协议的,可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书,也可以撤回申诉书。
工商行政管理机关组织双方当事人进行调解达成协议的,应当制作调解书。
调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果。调解书由办案人员签名,加盖工商行政管理局印章送达双方当事人。
参考法条:《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第35、36、37条。
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工商行政管理机关组织双方当事人进行调解达成协议的,应当制作调解书。
调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果。调解书由办案人员签名,加盖工商行政管理局印章送达双方当事人。
参考法条:《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第35、36、37条。