根据 2003年底中国人民银行制定的《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。此外，为了有效杜绝犯罪分子有意裁剪、拼凑人民币，以多兑换人民币的情况发生，特规定纸币呈正十字形缺少四分之一的只能按原面额的一半兑换。兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑换二分。而办理这项业务的金融机构不仅包括国有独资银行和商业银行，也包括邮政储蓄、信用社以及其他在一线柜台从事人民币存取业务的单位。
全额兑换。能辨别面额，票面剩余3／4（含3／4）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
半额兑换。能辨别面额，票面剩余1／2（含1／2）至3／4以下，其图案、文字能按原样连接的；纸币呈正十字形缺少1／4的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。
另外，兑付额不足1分的，不予兑换；5分按半额兑换的，兑付2分。
