为什么我以前的邮件全数丢失了？
您好，如果您发现您的邮件丢失，请您检查您是否用过outlook,foxmail等软件收过邮件？这些软件的默认设置都是下载邮件后会把邮件服务器里的备份邮件删除。如果您需要在信箱保留备份，请在这些软件的属性设置中进行设置就可以了。如果没有用这些软件收过信，您的密码被人知道而恶意删除信件的可能性比较大，请您立即修改您的信箱密码和个人资料，以防这类事件的再次发生。您也可以随时和我们客服中心直接联系，我们会及时帮您查找原因。
如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。
全国统一客服热线：*********** 咨询邮箱：webcn@staff.sina.com.cn
现在邮箱正在升级容量，所以导致用户比较多，所以导致一些问题，新浪客服会很快解决这个问题的，希望您谅解了
更多问题建议你联系一下新浪客服，把出现的问题，症状，出现的警告等信息告诉他们，让他们帮你分析并找到解决办法。
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希望对你有帮助：）
如果您免费邮箱在90天内没有通过任何方式登陆（web或者pop3),那么该免费邮箱将会被冻结（不能再接收邮件）同时邮箱里面的一切数据将被清空，仅仅保留邮箱名字，如果再次登陆将会恢复正常使用。如果您的免费邮箱超过180天没有通过任何方式登陆（web或者pop）,那么该免费邮箱地址将会被删除。
如果您不是以上情况，可能邮箱被盗并进行了恶意操作，请尽快更换密码，邮件等是回不来了。
更改免费邮件的密码可以从两个地方进入：
第一个是进入邮箱后，在左边菜单中点“设置区”，进入“设置区”后，选择“用户密码设置”，输入您的会员代号和旧密码进入会员资料修改的页面，将密码选项修改为新密码后，点“送出”后，如果看到成功页面说明修改成功，修改成功后，请您立即用新密码登陆邮箱一次。
第二个进入的地方是不用进入邮箱，直接进入“会员资料修改”，输入您的会员代号和旧密码进入会员资料修改的页面，将密码选项修改为新密码后，点“送出”后，如果看到成功页面说明修改成功，修改成功后，请您立即用新密码登陆邮箱一次。
您好，请放心，新浪是不会随意删除用户邮件的，如果您发现您的邮件丢失，请您检查您是否用过outlook,foxmail等软件收过邮件？这些软件的默认设置都是下载邮件后会把邮件服务器里的备份邮件删除。如果您需要在信箱保留备份，请在这些软件的属性设置中进行设置就可以了。如果没有用这些软件收过信，您的密码被人知道而恶意删除信件的可能性比较大，请您立即修改您的信箱密码和个人资料，以防这类事件的再次发生。您也可以随时和新浪客服中心直接联系，他们会及时帮您查找原因。
