我推荐-商贸之星
上海易沃软件科技的电子商务呼叫中心系统--商贸之星
商贸之星为企业打造专业的分布式销售管理系统是一套面向电子商务/销售型企业的 ERP 软件。
采用业界通用的业务流程，业务功能灵活而且完善，包括客户管理、电话管理、销售订单管理、采购订单管理、仓储管理、配送管理、财务管理、供应商管理、媒体管理、系统管理等各个子模块，能适应大多数电子商务/销售型企业的业务需要,同时可以配合网上购物模块实现电子商务的网上订购。
功能实用高效，能降低销售流程周期，提高客户满意度，降低库存成本。使用Aladdin商贸之星有助于科学管理业务流程，提高信息处理速度，增加信息完整性，完善的统计分析功能更有助于商业决策。硬件要求低，只需少量实施成本即可与现有业务紧密结合，能极大提高工作效率，节省大量成本。基于微软.Net框架和Web Service技术，与国内外同类产品相比，立足于更高的技术平台，在系统结构上具有前瞻性。具有很强的分布式计算能力和系统扩充能力。
参考资料：上海易沃软件科技官网
供应：呼叫中心CTI(400、800服务电话系统）
广州海峰信息科技有限公司
智能型呼叫中心是利用计算机电话集成(Computer Telephone Integration, CTI)技术建立起来的综合信息服务系统，也叫企业客户服务中心。这一中心的建立能让企业在最短的时间内处理尽可能多的用户呼叫，包括用户咨询、售后服务、查询、订购、投诉等等，为企业的用户提供良好的服务。用户可以通过企业呼叫中心的统一特服号码（如800、400电话）得到方便快捷的相关服务。
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其功能特点包括：
1、坐席注册注销
2、坐席暂停恢复
3、智能排队
4、坐席状态显示
5、坐席端自动弹屏
6、坐席端信息录入
7、坐席转接
8、电话录音监 听
9、IVR自动语音应答接口
10、话务接听统计
11、权限管理
12、文档管理
13、信息共享
14、系统维护管理
15、短信接口
16、通用数据库接口
17、TTS功能
18、班长坐席
19、电话会议、多方通话功能
20、ACD话务分配
21、模糊查询
......等等
应用范围
适用于政府机关和各事业单位的公共服务热线，及各行业的客户服务中心、咨询热线，预订中心、电话营销中心、企业自建呼叫中心，总部与分支机构的呼叫中心，外包呼叫中心等。比如12366税务服务热线、148法律服务热线、123658质量监督服务热线、12345政府热线、12358物价举报热线、114、117、121、160、168及400、800特号服务等等。
（此系统已是成熟产品，功能方面可以在此系统的基础上依照客户的需求进行添加,语音流程可按客户需求编制，语音卡方面采用主流语音卡，10个工作日内交货。）
我公司经营电话语音系统，呼叫中心CTI(400、800服务电话系统），我司只经营电话语音系统方面，因为专一所以专业，应该可以满足你们的需求，不知道是否还需要这方面的需求，功能方面可以在此系统的基础上按你们的需求来进行添加。您可以来电咨询或上我公司网站了解相关内容、情况。欢迎来电咨询。
顺祝
商祺！！
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