说话的技巧
第一个沟通的基本原则-把你心中的想法清楚地说出来
第二个沟通的基本原则-用话语来表达内心的情绪感觉
第三个沟通的基本原则-- 不越界
第四个沟通的基本原则 - 话里不要带刺
倾听的技巧
第五个沟通的基本原则 - 寻求了解的倾听
第六个沟通的基本原则 - 听对方所要表达的感觉
第七个沟通的基本原则：倾听彼此需要的技巧
对话的秘诀
第八个沟通的原则： 交错的对话
第九个沟通的原则:有效的对话通常包括四个特色:平衡,分段,具体,总结
第十个沟通的原则： 控制两人之间的情绪温度
处理分歧 处理两人间的差异 化怒气为暂停讯号 接纳对方的怒气吵之后的修复共同做双赢的决定 处理僵局的策略 心灵的亲密感 - 鲍维尔的"关系金字塔"t 直接表达内心真正的感受与需要 当一个人能把自己的期待与他人沟通时, 他对自己的信心也同时增加 这样的行为常常带来许多不必要的挫折和误会. 用 "我认为”直述所想讨论的问题,反能引起对方的关注 说"你早就知道我认为.”对方会以为你在责怪他, 开始防御. 甚至反击.说出你想要的 "我比较喜欢..." "我希望..." 末了再附上感激,会让人心里比较舒服, 避免对方猜测和误解. 说你不要的 "我不要...." 给人一种负面的感觉,如难侍候,不讲理 “用"正面请求” 是把主意力放在还未发生过的事上, 给对方一个改进并得到你的鼓励和感激的机会 "请求"中含这高度的尊重, 有选择的自由. "负面报怨”: "你为什么不能这样..”"你不应该这样让人把主意力集中在 "过去的", "负面的", 与"你不要的" 事上, 对改变现状没有帮助. 带着抨击, 质问, 命令, 强求的味道. 对方会觉得被你责怪和控制 通常不是找理由为自己辩护, 就是反击, 或不情愿地勉强去做你要求的事. 时间久了, 对方会觉得被伤害将心比心, 设生处地了解对方的感受, 然后用谦虚诚恳的态度问对方是否有某种感觉和想法, 让对方自我表达 体贴和尊重对方的表现, 促进双方的感情.自以为完全了解对方自作聪明地替对方说 "你一定是这样想的...." "你一定觉得..." "我知道你..." "你认为我觉得...." "我觉得你在怪我....” 若问都不问一声, 就武断地替对方说出他心中的想法, 则是侵犯对方的心理领域(思想, 感情和精神领域) 会让对方觉得不受尊重, 受压制, 有苦说不出的感觉. 使用"当你......我觉得....." 的沟通技巧"当你<做或说什么的时候> 我觉得<情绪字汇>"第一个部分是描述事情发生的情形与对方的行为第二个部分是表达自己的情绪反应与感受.用这种方式向对方解释他的行为或言语对你造成的影响时, 较不会给对方带来心理威胁, 引起误会和争端. 纠缠不清的沟通: "我想你一定认为我.把注意力集中在替对方说话, 侵犯对方思想和感情领域, 很混乱, 无法把注意力集中在真正需要讨论或解决的问题上. 说"我们”除非对方认同你的感受和想法, 最好避免用"我们"一词, 以免引起反感 把注意力放在对方所行的事上 人身攻击 带着感恩体谅的心给回馈回馈就像照镜子一样, 让你从不同角度看自己的行为, 帮你改进. 批评只会引起防御, 增加伤害把"毒性"转化为自省和体谅的机会 学习发展自觉自省的心, 把自己的思想感情用第一人称的叙述向对方表明
学习对对方有一颗体谅的心, 看到对方的好处, 及个性的优点. "毒性"的"侵犯"侵犯对方主权, 伤害对方自尊与人格的话语, 必然引起对方的防御. 这种谈话方式会引起焦虑和愤恨, 负面的情绪如果长期压抑不处理, 可能演变成忧郁症.保持开放的心去接受, 要记着:
你的"行为" 并不代表你这个人.对方可以反对你所做的事,这只是你的一部分, 并不是全部的你. 你不可能知道全部的事. 犯了错并不代表你不好, 只代表你是个正常人. 承认错误可以帮助你将来用不同的方式处理事情.
每个人都不完全(完美) 即使我们不断地学习成长, 我们也不可能完美. 我们所能做的就是不断的成长因为对话中某些敏感的话题引发你的罪恶感, 羞耻, 不安或防御心时, 你可能会直觉从听话变成反驳, 使对话变成对抗
"从对话中学习“: 从对方的话中听出他传达的正确, 有用的, 有道理的讯息. “学习过滤毒素的技巧回答“对啊。”这话帮助建立合作的关系,并让你能冷静思考对方到底说了什么。用比较中性的话来取代有“毒性”的话 重复对方话中有用的讯息 1。 重新建立两个人合作的状况。2。 让对方知道你是否听清楚对方所要传达的讯息。3。 避免误解对方 4。 让对方知道你关心他， 也在乎他所说的。5。 避免原地踏步。
用"和","同时", "并且"等连接词联系彼此的思想.使谈话进行得顺畅.并且让你得到更多的资讯"从听话中拒绝“: 从对话中找其中的毛病或纠正他 用律师质问的方式去听. 用侦探方式故意去听弦外之像法官一样听话
说"可是“. 对方觉得他的话被搁置一边, 同时也觉得你拒绝他这个人. 特别在他觉得自己讲的事情很重要, 你却使用"可是"否决他时, 他就一再重复自己的话. 让气氛紧张.
注意对方的情绪. Pay attention to other’s feelings.
谈话时要注意对方的情绪变化。从他的口吻或是微笑，皱眉等脸上的表情观察对方心中的感受。忽略对方的情绪 表达你的同理心 同理心：谨慎的聆听对方所要表达的感情，然后把你所听到的，所了结的对方的感受用你自己的话重复出来，就是同理心的表现。同理心和同情心不同。有同理心的人能正确听到对方想传达的讯息，并了结其感受。 有同理心的人不论断别人，否定或压抑别人的情绪，也不会低估对方，把对方看成毫无能力的可怜虫。 否定对方的感受
“这没什么了不起的， 算了， 别想了”大部分时候更让人觉得情绪没被认同 而重复诉说他难过的地方。感觉第一,先体谅感觉 只有彼此倾听，接纳才能巩固两人的感情。彼此不听对方的感受会造成两人之间的隔阂
倾听对方的感觉能提升关系中的安全认为对方的负面情绪
当对方向你表达负面情绪,像伤心,焦虑,怨恨等,你可能很自然地就自我防卫. 因为你觉得以为是你造成的, 或觉得你无法帮助对方听人听己
在对话中同时考虑到双方的需要, 可以帮助你们在处理问题上达成共识, 使彼此都觉得被尊重, 这样的倾听技巧是婚姻关系中不可缺少的.
重视自己的需要, 顾念两个人的需要 你要能重视自己的需要，才能让伴侣重视你的需要 愿意接纳建议,站稳自己的立场为了达成双向的倾听，你必须站稳自己的立场，如果对方没有听到你所表示的意见，你不要轻易放弃，尝试把你的想法解释清楚。
用心去交流
诚信待人.
沟通......
首先是自己本身要做到“诚”“信”。人和人都要近而远之，保持一定距离比较好，当然这个距离的尺度由自己掌握。
具体在相处过程中，还有有点技巧，比如说想表达意见，也许直接说会伤害到他人的感情，或自尊心等，所以在这种情况，要多为他人着想，要么不发表意见，要么选择更好的表达方式。
人与人之间的确不好相处.相处,也要看和谁相处,比如你的家人,很要好的朋友,就要以诚相待了,不过在适当也可以进行善意的谎言;若不是很要好的,就要决定于那人的性格与脾气了.有些人好说话,没脾气,就可以跟他随意,因为他们不会斤斤计较;有些人动动就发脾气,这种人少跟他接触,就是你和他最好的相处!
