原标题：平安“e服务+场景式需求”引客户点赞
□记者席韶阳 通讯员范斌华
走进平安网友体验保险魅力
近日，20多名网友来到平安人寿位于郑州市经三路丰产路的客服门店，近距离了解平安的产品、感受平安的服务理念。
平安人寿河南分公司副总经理干时燕亲自接待了网友的到访。她表示，“7·8全国保险公众宣传日”自2013年启动以来，已成为保险业向社会民众普及保险知识、宣传保险理念、倾听客户心声、提升服务品质的重要窗口和机会。平安人寿河南分公司希望通过此次活动，让客户近距离了解保险、了解平安。
干时燕用身边人讲身边事，向在场的网友阐述了保险的意义和保险的功用，以及平安在客户服务体验方面做出的努力和工作。
她表示，平安正通过积极推动综合金融和app服务等多种方式，来满足客户不同方面和层次的需求，进而实现从传统围绕保单“物”的经营，到关注客户本身“人”的经营的转变，把平安的服务“春风化雨”般融入到客户日常生活中，以“润物无声”的形式与客户保持着长期、高频、有价值的沟通与联系。比如平安今年推出的平安好医生，让客户足不出户就能够和国内一线专家名医一对一在线沟通。
现场答疑用行动为平安点赞
在活动现场，平安人寿河南分公司的保险专家们为网友们现场答疑解惑。来自客户服务部的理赔专家讲解平安的“重疾先赔”和“特案预赔”特色理赔项目；核保专家则现场为网友讲解保险何时买、买多少等实际问题。
在最后的客户体验环节，现场氛围更是达到了高潮。平安的“e服务”app、imac网上自助服务终端，以及远程服务终端，都吸引着网友去感受高科技产品带来的服务体验。通过平安人寿“e服务”app，客户即可买保险、查保单，便捷的功能引起不少网友争相体验、下载该客户端。
第一次如此近距离地接触平安人寿，让参与本次体验活动的网友倍感喜悦，不少网友表示，对保险、对平安都有了新认识，部分网友还当场办理了平安的保险业务，用行动为平安的产品和服务点赞。
希望本文平安“e服务+场景式需求”引客户点赞能帮到你。
