销售的全过程：寻找准客户—初次接触—发现需求—提出建议—处理异议—达成交易—售后服务。
认为自己是什么，你就一定会是什么。以一个普通推销员的标准要求自己，只会成为一个普通推销员，以顶尖推销员的标准去要求自己，就会成为一个顶尖推销员。我决定以"总裁"的标准要求自己，提升自己的思想境界。因为，在推销的过程中，很有可能所面对的就是公司的总裁，只有了解其所思、所想，所最为关注的问题，你才能迅速找到解决问题的关键！
人的知识是有限的，要想成为一个顶尖的推销员，一定要提升自己的专业技能。这一方面有赖于平时的努力学习、博览群书。再就是去拜访顾客之前，尽可能多的收集其背景资料、习惯、爱好，所在地区的风土人情、人文文化。并针对性的阅读和培养爱好，使自己能与顾客找到知己般的话题，引起强烈的共鸣！
如今已进入信息时代，网络的蓬勃发展已成为不可忽视的营销手段，做好充分的准备工作，即在网络上收集有关行业动态及产品功能和应用的文章，以使自己言之有据。在网络上寻找准客户，在拜访顾客之前就建立友好关系，以后的工作就会顺利得多，对顾客的公司概况、企业文化、产品要了如指掌！
推销任何产品之前，首先推销的是你自己，只有在顾客喜欢你时，才会去关注你的产品，因而这就需要注重自己的仪态仪表、言谈举止、穿衣打扮，处处体现你的专业化。恰到好处的赞扬顾客，让客户尽情的表现自己的"亮点"。做一个好的聆听者，捕捉有用信息。多提"开放式"问题，切忌以自我为中心，不顾客户的感受，要善于配合客户的肢体语言，并适时引导顾客！
处理异议，顾客对你的异议太多表明了一点—就是他不喜欢你！因而，如果你对客户有足够的关心和了解，对自己的产品极为熟悉，这个过程应该很少、甚至没有的。需要反复强调的就是—一定要让你的顾客喜欢你！异议有真的异议和假的异议，一定要区分开来，拨开那团迷雾，找到真正的问题之所在。要树立正确的心态，不能把异议当成坏事，因为只有有需要才会有异议，这也是整个销售过程中的一部分。
谈判的要领，成功的谈判是双赢互惠的，不存在一方赢一方输的情况。
谈判的策略：决不能做无谓的让步。如果做出让步，而未得到相应回馈，对方就会认为你软弱可欺。在让步时，要以零数让步，不能让其摸准你让步的规律。对对手的了解越透彻，抓住其“命脉”是成功的关键。不把价格作为谈判的主要筹码。而应强调的是：我们的产品质量优于同类产品，价格稍高是合理的。为顾客提供超值服务：利用网络，同时帮助客户收集信息---最新的产品信息、市场动态、发展趋势，和客户一块成长。
谈判并不单纯的指谈判桌上的谈判。电话中、电邮中、QQ上都可以谈判。我的几次谈判体会：一定要同时锁定多家合作单位，单一的合作方会使我们处于十分被动的地位。掌握整个行业的动态信息，对其有所评估。最终取胜仍需依赖产品的竞争优势，即使是推销之神也难推销没有生命力的产品。客户至上的原则：如网站的缺陷、建设方案、初稿，并不是在达成协议后才提供咨询服务。充分利用人际关系，找出与客户的共同之处，投其所好。为顾客提供全方位的资迅服务。如果顾客遇到问题就会想到你，把你当做一家人，你的成功将是空前的。
掌握销售循环过程可以使自己保持思路的清晰，在整个销售的过程中始终掌握主控权！
