在DOS下进行彻底杀毒应该可以。
我想,你试从键盘的徽标键打开文档,看能否打开.如果能打开,只是鼠标的问题.如果不能打开,我想是系统出问题了,你重新安装操作系统就行了.
可能是内存没有连接好，拆下内存用橡皮擦一下金手指，再装上试试。
你这种情况我原来也遇到过,那是因为我装了一款软件,重启后就出现了你所说的情况,我就到安全模式中把那款软件删除掉,再回到操作系统就好了.不知道你是不是也是这种情况
你先重新装一下系统试试，如果不行的话，可能你的电脑中毒了损坏了硬盘，再者就是你的电脑本身部件就有毛病。最后实在不行建议你到电脑维修的地方找人看一下
