7点38分，比平时北京人艺大幕拉开的时间晚了8分钟，在近千名观众诧异的目光中，身穿戏服的主演陈道明、何冰，以及导演徐昂这三位剧组主创，和北京人艺院长张和平、书记马欣、副院长崔宁三位剧院领导，共同走上舞台，向大家说明情况并表达歉意。
首先站出来向大家解释的何冰神情难过，甚至有些语无伦次地说道：“我非常痛心，不知怎么跟大家说，但又不得不说，我们做出了艰难的决定，由于道明老师的身体情况，我们今晚不得不停止演出。为此由衷地向观众致歉！作为演员，这个时候心情非常不好，因为看到这么多观众这么冷的天来，内心实在是太难过了！希望大家谅解！”此时，台下响起热烈的掌声，表达着观众们的理解和支持。
不少观众关切地涌到台口，冲舞台上大喊：“我们理解！没关系！陈老师您赶快回去休息吧！”最后，所有观众毫无怨言、秩序井然地全部退场。
【看到老友病倒巩俐心里不是滋味】
刚刚和陈道明拍完电影《归来》的巩俐，昨晚也到剧场看戏。见此情况，她赶到后台表示慰问，看到陈道明虚弱的样子惊呼道：“我从来没看到你出现这种情况！”之后，陈道明乘坐120急救车，赶往濮存昕帮忙联系的医院进行住院治疗。张和平院长也赶回医院继续住院。
【观众不退票】
昨晚，北京人艺演出中心紧急为有需要的观众安排办理退票。结果现场近900张演出票，除了有人因赶回外地等特殊情况共产生33张退票，其余观众均未退票。北京人艺表示：凡持有11月26日、27日、28日三场演出门票的观众，均可凭票观看日后的补充演出，也可持票到人艺票务中心办理退票手续。
“一个有怨言的观众都没有！看话剧的观众确实是素质高！”崔宁副院长说：“今天的这一幕，真的让我们更加感谢和热爱观众！”一位观众也表示：“整个过程，是那样的井然有序，连票务中心都没有一个人吵闹！我没有退票，大多数观众都没有退票！我对人艺有信心，我为今天的观众而自豪！”
