今年3月买了一款中兴手机,到8月屏幕不能显示了,拿去修长达两个月,说修不好了,是主板受潮。然后在该店换款新的,我对中兴失去信心了,要求换诺基亚,店长说要加500元(那款中兴的1300,要求换的是1118元)。如果换中兴或金立(价钱1200)的,就加220元。说是折旧费。(说除了三星、诺基亚、摩托罗拉的,其它都可便宜。)我就觉得有点冤了,是该店的手机有问题,又不是我们存心想换!这个售后正常吗?我们消费者的权益不是受损了吗!
參考答案:这个问题到哪里也是这样,楼上的说的很清楚,在三包期内尽最大的可能给你修好,如果修不好厂家会同意给你赔一个新的同“品牌”的同“型号的”手机一部,除非折款手机停产了,没有了,也许会给你部同品牌的手机一部,不可能是给你其他品牌的。若你买的是杂牌,贴牌的那更不用说这些了,和商家协商还是有可能的,你要求换其他的品牌的手机,是你自己先跨出了界限。不过是在人为,和商家好好的协商,少花点钱还是有可能的。不过你买的这部可能不是正品的手机,要是贴牌的商家可能就让你出的多。因为你的这部手机可能要商家自己承担损失,如果中兴的厂家给他一部新的,他应该不会要这么多的,这个就是问题的实质了。因为它要把这部旧的卖掉在算算差这么多