一、材料大意：
Roberta 开了一间办公用品商店。为了更了解她的竞争对手——本地的其它同行，她挑起中的四家，做了一些调查：他们的商品价格、产品供应和服务。Roberta发现这四个对手各有不同的战略：有的严格控制销售价格；有的销售价格较高，但很注重服务质量和信用；有的同时注重销售价格和服务。Roberta认为必须发展自己的市场战略。因为她的店很小，她认为一定量的市场调查会有价值；又因为她的现金预算有限，她不能确定应该怎样收集信息。Roberta认为她的市场调查应着重于两个方向：
第一：顾客想购买哪些商品？价格、服务质量、商品质量对顾客来说有多重要？
第二：确定主要竞争对手的市场战略，以便自己制定出行动计划来防止对手抢走自己的顾客。
二、问题：
（1）Roberta正在搜集的信息对她的市场竞争有利吗？为什么？
（2）你认为Roberta应怎样整理她的市场调查计划？你认为Roberta的市场调查计划应包括哪些内容？回答要尽可能完备。
（3）如果Roberta按照你的推荐来进行市场调查，要多少费用？描述她近期内能采纳并且花费最少的其他的市场调查作法。
三、回答、分析：
參考答案:1\这样的调查对他以后的经营肯定有利,因为他知道了他的对手的经营方式,优点学习,缺点改正,这是以后他成功的保证.
2\先列出竞争对的优点和缺点及运营策略.再列出自己的情况,对比发现问题,解决问题,并对以后的经营列出应该发扬哪几方面,改正哪几点,避免什么情况发生等.
3\一般一个星期的时间来做就行了,再加上几个节日.主要是看他进货流程,二是询问价格,三是看销售方向,四是营销策略,
进店看货并记住价格.在店对面计算人流量和交易量.\节日有什么促销手段.
回去后整理总结,取出相同点,分析差异点,
如此就可以了,
