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家庭固话和宽带的问题。

王朝知道·作者佚名  2009-05-08
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分類: 商業/理財 >> 消費維權
 
問題描述:

电信的固话和宽带必须是绑定的么?也就是说要想用宽带的话是不是必须要装固话?家里的固话我想取消,但是想保留宽带。打电话问电信,他们说要宽带就必须要固话(因为不是光纤)。想对固话停机保号,但他们说会影响宽带使用……真郁闷。我觉得他们这算不算……怎么说呢,不正当销售?捆绑销售?是否侵犯了消费者的权益?有类似遭遇或者懂相关法律的望我看下啊

參考答案:

1、楼主估计说的是ADSL吧,从技术上来说,ADSL的上网方式是可以把电话语音端和数据端进行分离的,也就是说可以不用电话都可以上网,所以说电话理论上可以停机。

2、电话和ADSL是否需要绑定,这要看你所在地电信公司的相关业务流程,现在中国电信为了保留客户,多数地方都是执行的绑定办理的方式。

3、至于是否侵犯消费者的权益,这需要你仔细查阅你办理宽带时所签订的一个ADSL安装协议(一般电信公司都有),上面是否有相关的约定,如果有,那没有办法,认命,如果没有,你可以到电信主管部门通信管理局或者信息产业部投诉。

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