联想笔记本：视频聊天就重启，玩游戏时还烫手
发表日期：2005-11-15 11:14:00 文章作者：王博士 点击次数：232 收藏此页
乌鲁木齐江小姐的联想天逸100A笔记本在QQ视频聊天时总是频繁地重启！江小姐在购机15天内与商家联系，对方为其重装系统。谁知，江小姐取回笔记本后发现，不但问题依旧，而且玩游戏时键盘竟然烫手了……
求助信原文如下：
我刚买了一台联想天逸100A笔记本，价格是11999元，本本自带摄像头，在QQ超级视频时电脑经常无辜重启，重启时电脑自检。杀毒、重做系统，照旧。查看错误日志：注册表中性能计数器名称字符串数值的格式不正确，不正确的字符串是2278，不正确的索值是数据节中的第一个DWORD值，最后的有效索引值是数据节中的第二个和第三个DWORD
值。
购机15天内，我找过销售商，他说是软件不兼容，又给我重装了系统，搞了半天，也没有解决。因笔记本自带摄像头，驱动自然是联想自带的，安装也是根据说明书安装的，联想的XP用了也不行，这到底是怎么回事呀？
还有，问题补充：我的本本风扇声一直可以听见，没停过。并且玩游戏时键盘还会烫手，请问这都正常吗？与系统有关系吗？一旦电脑是硬件问题，销售商应该给我换吗？
求助人要求：更换新机！
王博士观点：
根据微型计算机商品三包规定：
第十二条
售出后的第8日至第15日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
我们建议江小姐尽快与联想客服、维修点联系，请其检测并确诊。因江小姐在15天包换期找过商家，因此，如笔记本重启非软件故障，可要求商家或联想维修点更换新机。
