我买了个笔记本电脑,结果买后我因为软件问题致电售后客服,他们告诉我说必须要有正版的windows系统才能给保修，我说没听说有多少人有正版的呀？结果客服人员很奇怪的问我哪有有电脑的人没有正版的？意思再延伸一下就是没有正版操作系统你用什么电脑啊。这让我很惊讶，我打听了身边不下一百个有电脑的人，其中大多数人根本就没见过正版的windows系统，更别说有了，可为什么到了那位客服GG的口中我怎么就成了难得一见的外星人？我想打听一下谁知道有正版的电脑用户能占到总数的几成？难道真的是我落伍了？
參考答案:你要弄清楚是HP厂商预装的Windows，还是苏宁电器商场装的Windows。按照国家三包规定：厂商预装的软件（当然就包括Windows了）是要保修的。而对于HP来说，只有他们的机器出厂时预装的Windows，他们才会给与保修，而卖场装的Windows，HP是不管的，这也跟国家三包没有冲突。
