我去年7月购买一台联想笔记本电脑,今年10月22日因为液晶屏无法正常显示送至南昌维修站修理,需要更换液晶背光板.联想维修站在10月24日反馈的是该部件缺货,需要等2至3个月,其间我与维修站和联想800热线反映多次,到目前,维修问题还无法解决.我希望能先取一个备用机先使使,但是维修站说我的维修部件过了保期为由,要求我先垫付巨额的押金才肯提供备用机使用.
这样的维修结果让我心理上很难接受.期间我仔细翻阅了联想的保修条例,该条例做的十分详细,我所维修的部件保修只有一年的,所以电脑整机保修的时间也只有一年,按照该条例上的规定,我的电脑出了问题,对保修时间没有明确的时间承诺,也没有资格要求提供备用机.因为该条例属于一种格式合同的范畴,这使我想维权的话举证很难.
该电脑才购买了一年零三个月,就出现这样的问题导致不能使用,使我的电脑的使用价值和我的使用权利被剥夺.期间,给联想打过多次电话，虽然,服务人员是彬彬有礼,一个劲的解释、道歉，却不能为问题的解决提出一个更有效的方法，也不为我接通他们的上级，这让我觉得他们的客户管理不行。
对我的问题，希望大家帮我出出主意
參考答案:你的情况值得同情，但作为消费者来说，好说好商量也是很关键的。
我也有两次笔记本的维修经历，一次是一个紫光，不到一年，显示屏不亮了，好说好商量的情况下，人家给寄到北京，两个月后修好了。当然，我也出了点血，若是不出血，整个笔记本就没法再用！后来的一个索尼，用了不到三个月，光驱没了！与经销商的交谈中得知是误装了Nero后造成的，那就是你产品问题了，换！好说好商量了一个月，给换了一个新的！
我的意思就是说，他们也是人，好说好商量的情况下，问题可能解决的就容易些，炝起火来，可能就麻烦了！
