您好不用担心;
既然杀毒软件能查出来就一定能杀,所谓杀不了,是因为病毒在运行;正在运行的程序不能修改或删除的。
重新启动,按住F8,进入安全模式,再从安全模式中启动杀毒软件就可以轻松杀毒了。
另外请最好清理一下你的临时文件夹
建议你安全模式下使用主流杀毒软件的最新版杀毒
祝您好运。
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