目前,人们经常会在街头看到少男少女手里握着各种颜色的手机,机型也很新颖,而且这样的手机越来越多地出现在更多人的 手里,成为了一种时尚.随着手机的普及,手机机型演变得越来越多,款式越来越丰富,手机也因款式;功能'价格衍生出档次的概念.制造商由最初将消费者看作一个整体,发展到今天细分消费者群体,为不 同消费者层设计不同的手机.
在细分市场方面,诺基亚似乎更胜一筹.诺基亚手机以其灵巧别致,花样繁多,赢得了 大量消费者的喜爱.比如,诺基亚手机机壳的颜色有好几种,红,蓝,绿,黄,迷颜色等.机壳可以随时更换,符合年轻人的 品位.造型多且流畅,有汽车型,背包型等.同时,诺机亚注重了解不同地区人们不同的爱好和消费心理,如前两年诺机亚镀着金属外壳的 手机在中国就非常走俏,而且日本,休闲的背包型手机卖得相当火爆.
另一大品牌摩托罗拉似乎将用户群更加细分,注重消费需求个性化和人们追求时代气息的典型特征.在全球35个国家进行了3年多的市场调查后,摩托罗拉将手机的消费者大致划分位四种---科技追求型,时间管理型,形象追求型和个人交往型,并针对这四类消费者群体树起了四面品牌大旗.
各手机制造商在细分市场时费尽苦心,各出奇招,但都非常重视商务人士这一特定群体,纷纷推出各具特色的商务手机.商务手机的一大强势功能就是上网.随着WAP手机的日益推广,商务人士会越来越注重上网这一功能.业内人士认为,WAP手机的真正功能就是在这些一刻业离不开信息的人们手中实现的 .而这一功能的实现,制造商锁定商务人士这一消费群体起到了助推作用.
试分析:
(1)案例中的 企业采用了 哪些细分因素?
(2)市场细分对企业有何重大意义?
(3)就你的认识,应该如何细分手机市场?请描述.
參考答案:在竞争性市场，NOKIA注重市场营销环境，MOTO偏重消费者．但他们都采用了正确的营销战略．分析了消费者的购买行为，NOKIA增加品种样式，满足消费者；MOTO注重市场调查，产品策略是分类满足．
