按开始---运行，启动运行，键入regedit回车，在注册表中HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer，看到右面窗口中有一个NORUN项吗？删除它就可以解决运行菜单的问题了。
如遇无法加载或找不到Msoe.dll文件的故障，排除办法是：先删除Outlook Express后，再重新安装。其步骤为：一是在“控制面板→添加/删除程序→Windows安装程序”，取消Outlook Express前的选中标记，按确定，重新启动计算机，就完成删除工作。二是在“控制面板→添加/删除程序→Windows安装程序”，勾起Outlook Express前的方块，按确定，安装完成后重启计算机。
