我在福州宝闽运动城先施锐步专卖店买的锐步跑鞋有明显瑕疵,该如何办?
12.21日晚6-7点,在福州宝闽运动城先施锐步专卖店(五一广场附近)买的鞋子,穿起来一高一低,(原以为是自己腿长短差异引起的)买回去后,发现竟然是两只鞋底的鞋垫,一高一低(很明显,肉眼可以看清楚)。
12.22上午与福州宝闽运动城先施锐步专卖店交涉,公司承认,是他们把2双38码的鞋子混在一起了。
专卖店同意换(商家只剩两双),但是换后的鞋有明显的瑕疵(两双都这样,不让退):
1、两只鞋的鞋舌的长度明显不一样
2、两只鞋子相同部位有几处尺寸有明显差异
3、最重要的是,一只是穿过的,另一只未穿过,鞋底还是明显一高一低
4、商家态度恶劣,找他们上面负责人,要不说不在,要不就推掉,店员恨不得我们把他们公司告倒(台湾人的公司),更别提退货!
后来找12315,工商局的人也来了,他们也来协调,鞋子要质量检测局检测,依质检报告处理。 我们也找来了东南快报的记者,他们也记录了我们的情况,现在质检又产生了很多问题:
1、鞋子的生产日期要由商家提供,他们说要问上海的总部,这一问不知拖到什么时候;
2、质检局:这双鞋子是按旧鞋还是新鞋质检,双方又争执,店员说:鞋子试穿过,按旧鞋检验,没办法质检。
后来质检局下班了,我们也只能回去。
请问现在我们该怎么办?
谢谢,请大家多提宝贵意见!!
參考答案:可以拿着单据去少专卖店负责人,他们会帮你解决的.