23日下午4点,我委托A快递公司业务员小王托运电脑从上海到宁波,付了80元(电脑加一个皮箱),他答复24日下午2点到!
24日下午5点,我未收到任何消息!我询问后告诉我因什么班车问题需要延误1天。
25日下午4点多,仍旧未收到消息!再次询问,A快递业务员答复帮忙查询,而后无消息!
26日早上9点,B快递公司打来电话说我电脑到了宁波,但前些天运输车子追尾损坏,所以需要过一天才能把电脑送过来。
26日下午5点26分天都快黑了,B快递公司打来电话说借了车子可以马上把我电脑送过来。
26日下午5点41分天已黑,托运车子送到。一到运输员马上搬下东西,并解释说马上要去别的地方希望我快点帮忙签个字表示收到。看着所有外包装都是我的,而且外观都封的很结实无损坏,于是我匆忙签字,他离开。从他到我面前到他离开中间不超过1分钟。
26日下午5点43分,拿电脑进家拆封!顿时傻眼了,我的主机纸箱里的主机不是我的,原来好好的主机装进现在变成了一个破旧的不能使用的主机,有大胶带纸封的严严实实的键盘鼠标盒子里的键盘鼠标被换成了一个满是灰尘的的破键盘。而且显示器盒子绝对也被打开过,里面我存放的系统盘和一鼠标垫也被拿走。
下午5点45分马上联系A,B公司,询问原由。他们都只说帮忙调查下,而后也无消息 了。
26日晚上想马上赶去上海讨要说法。但因火车班次问题,只能作罢。
27日早上带着被换的东西风尘仆仆赶到上海。。。
现在我带着主机大老远又从宁波赶到上海希望找他们协商,但结果很糟糕,没人愿意负责。A公司小王也说象征性的补偿我200表示点心意。
难道我将近4000块的主机键盘(有发票),2年多的大学学习资料等等东西就只能换的200块钱了?
现在我已经在上海呆了3天了,一直没有解决。工商,消费者协会等部分又很远来回不方便。3天时间里跑他们2家公司和各部门,马不停蹄。。。
希望大家帮我想想办法。怎么样我才能多获得点补偿?该找谁求助?谁来负责?
參考答案:两个关键性问题:1、你的电脑被掉包,快递公司是否承认?有什么证据,就是堆放承认你的电脑被掉包的证据。
2、你的快递单上是否标明了电脑,是否有保价价值?
碰到的类似问题不少,很多都因为没有办法证明邮寄的是什么,或者就算证明了,但是快递公司不承认东西被掉包。