移动客服1860、1861一直用得好好的，他们为什么要改成10086号码呀？我们都很熟悉和习惯用1860和1861热线了呀～～
參考答案:移动官方的回答是：
为什么要将1861里面的功能与1860中的功能进行合并呢？
答：主要为了方便广大客户的记忆和使用，您只需拔打10086一个号码即可方便、快捷地享受话费查询、业务办理、业务咨询等多种服务。
其实，是国家政策及行业惯例所至。就移动一直以来特别点一定要扭1860，现在好了六家运营商都上了，不过移动还是搞点特别点的，牛比还是10086，靠，比如：电信：1000，10004是内部升级投诉，网通：10060，10064是内部升级投宿，联通：10010，铁通：10050，卫通：10070
