微软官方和内部解释的原因：
See the message below, please make the customer calm down with the following talking points:
由于台湾地震引起的光缆断线，导致部分客户无法登陆。MSN会与其他的电信公司一起尽快解决这个问题。
具体信息可参考以下网站
电信网通证实台湾地震影响内地访问国际网站
东方网讯 12月27日消息，从今日凌晨起，有来自北京、重庆、武汉等多地网通、电信用户向东方网反映，无法正常访问国外网站，包括雅虎在内的多家国际知名网站均无法正常访问，MSN等IM也无法正常登陆。中国网通以及中国电信集团公关处人士，均于9:00向本网证实，昨晚台湾地区的地震影响到内地出口光缆，造成国内访问国外网站故障，稍后将公布进一步消息。
昨晚20时26分和34分，台湾屏东恒春地区发生强震，震中距大陆最近海岸线约350公里，距台湾陆地约15公里。据台湾媒体报道，地震已造成1人死亡，3人受伤。来自中国地震局的消息说，福建省、广东省普遍有感。
不仅msn，只要微软需要与国外服务器连接的都无法连接上，比如微软管方网站，更新网站，msn web
