盗号的知道我的帐号，密码和解琐码，给我锁定了，请问我要如何解除锁定，给网易发传真，要发什么材料，希望说的详细点，万分感谢！！！
參考答案:你的情况我也遇到过.
1、我还记得申请帐号时填的有效证件号码
如果您可以提供申请通行证时填写的有效证件号码，请您提供：
①当时所填写的有效证件号码及您的身份证扫描件；
②所丢失的网易通行证帐号；
③可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；
④说明您需要进行的操作及原因（如被盗请注明被盗原因）。
请您将以上资料以邮件发送至 tousu@service.netease.com，或者以传真发送至 020-***********-5-3
我要下载密码取回申请表
2、我能够提供给这个帐号充值过的大量点卡
如果您已记不清楚申请通行证时填写的有效证件号码，请您提供：
① 被盗前充值到此帐号的尽可能多的点卡卡号和密码；
②所丢失的网易通行证帐号；
③该通行证所对应的人物等级；
④身份证复印件或扫描件；
⑤可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；
⑥说明您需要进行的操作及原因（如被盗请注明被盗原因）。
请您将以上资料以邮件发送至 tousu@service.netease.com，或者以传真发送至 020-***********-5-3
我要下载密码取回申请表
3、不好意思,我不记得证件号了也没保存点卡,但我记得些游戏数据;
通过这些方式可以找回
我就是通过第一种方法找要是你不明白就去下面的地址看下
