今天去了建行。我以前有张卡开了网上银行，但由于和手机放在一过 就消磁了 用不了了，然后换成现在这张卡。以前那个卡开过网上银行，但是我把密码忘了 登不上去 而现在这张卡却申请不了网上银行，原因很简单 建行是用身份证做登陆的 所以我这张卡自然申请不了网上银行，说什么 该用户以注册网上银行，而以前那个又忘记密码了，这就是我今天要去柜台的原因 我要那个人帮我把以前那张卡的网上银行注销 她说注销不了 还叫我去网上注销，然后我说你们建行网上注销不了 所以我才来柜台的，后来她实在没办法 拿了张纸给我 我认真填了一下 原来是要我这张卡签约开通网上银行。 我以为这样也成？然后我在网上试了 还是用身份证号码，这张开通时设置的密码。一样密码错误 我无语了 我只是想强烈谴责一下建行。。服务态度差，网上出了这种问题居然没人管？跑到柜台也解决不了问题？ 要我们老百姓怎么办？？难道这就是所谓的四大银行之一？
參考答案:1、建行的柜台员工并不熟悉网银的问题，毕竟不是电子服务部。
2、先解约，再重新签约，就可以解决问题。
3、遇到这样的问题，应该先咨询专业的解决人员，而不是到柜台询问同样不了解的柜员。
4、如果遇到非柜台问题，一定要打电话咨询客服95533，而不必浪费时间跑来跑去。
5、最后要说的是，不要把问题都怪责在别人头上，你不是也把密码忘了吗？
