最好是关于公司网络，打印机，系统（包括操作）等等的常见问题（答与问结合的形式最好）。
越多越好~~
參考答案:问题:故障为电脑一使用光盘时，经常死机，或者是突然重新启动。
回答:更换光驱后故障依旧。因为不用光驱时一切正常，估计可能是电源故障，更换后解决。
问题:用户刚买新机器报修纯平显示器不定时抖动。
回答:工程师到用户家后未发现故障，且附近也没有干扰源，主机和显示器都正常。但用户强调显示器的确抖动过。正在此时用户接听手机电话，这时纯平显示器突然抖动。原来干扰源是手机，虽然用户距离显示器有一米远但干扰仍然很强烈。同用户解释，用户接受，然后又观察了几天，再无此现象发生。
问题:我们实达现在好多机型（如梦飞机型）是采用810主板，好多用户反应，机器启动速度慢"非法操作"，出现这个程序时经常死机。
回答:我得知用户安装了好多大游戏，过了一阵后就不能玩了，于时他们把这些大游戏又删除掉，于是我想可能是系统问题，便重新安装win98。但重装后，还是出现同样的问题，而且，在安装显卡时出现蓝屏。最后进入cmos设置，发现ACPI FUNCTION为ENABLE，把这项设置改为关闭。重新启动机器后一切正常。
问题:有一用户说，他的计算机装的是win98操作系统。近日，又安装了win2000操作系统。并做成双系统。但进入win2000后，却发现在98政正常工作的软关机不能够实现。关机必须按机箱上的power才能关机，不知有没有办法解决？
回答:win2000的professional版本是顶以实现的软关机功能的(win2000server是不可能)根据情况分析，由于win98系统可以软关机。因此电源和主板是支持这顶功能的。因此极可能是操作系统系统设置不当引起的。我们可以试一试这种方法：
1）在控制面板里，找到电源选项，将电源使用方案选定为家用／办公桌。
2）在控制面板中，将电源选项中的高级电源管理选定为启动高级电源管理支持
问题:win98se版无法关机
回答:单击开始→运行，键入"msconfig"后回车，打开"系统配置实用程序"，单击"常规"
→"高级"，选择"高级疑难解答设置"， 选中"禁用快速关机"，确定后重新启动即可。
问题:接到用户报修一台实达世纪虹5000，故障原因为开机时汉王手写板程序有时候会死机。
回答:经检查手写板使用正常，各设备均无冲突，串口也是好的。系统也没什么问题。无奈之下，给用户把98se版换成了WINDOWNS ME到现在一个多月没出现此故障。
问题:用户的一台电脑和一台打印机联机后,打印word表格时,出现表格错位现象.打印机在别的电脑上正常。
回答:起初认为是打印口有问题,更换主板后.故障依旧.怀疑是win98或别的软件引起的故障.但用户硬盘上数据很多,不想重装98,我们就把另一台电脑上的硬盘拆下.装在用户的电脑上.与打印机联机后.打印正常最后确定用户电脑是软件问题.
问题:用户报修一台白云939，机器序列号为：D4308B A303001A120926，故障现象为：机器使用过程中经常重启，有时无法启动。有时可进入win98，若在win98状态下重新启动计算机，机器就会黑屏并报警。
回答:据用户说这台机器自己加装了一条内存，并且使用一直都很正常。但最近经常出现如上现象。初步判断为用户加装的内存有问题，卸下用户加装的内存开机试验OK。再将用户的内存插上，故障重现，至此判断为内存坏。
问题:一台世纪虹 3311 机器，时间经常变慢。
回答:更换电池与主板，问题依旧。后经检查发现D盘已没有空间，删除文件后问题消失。该用户使用通视卡接受股票等数据，存储路径为D盘，由于数据量很大，把D盘空间完全用完，导致新数据无法存盘，所以才出现机器时间经常变慢的现象。
问题:用户报修！他的机器是3350硬盘是15G的！但是现在开机后怎么变成24G了！
回答:硬盘变大！可能是系统的问题！或者是病毒引起的！也可能是硬盘本身出现了问题！
解决问题： 和用户仔细询问了发生这种现象前后的使用情况！用户是安装了一个游戏后发
现硬盘变大的！用瑞星杀毒软件检查没有发现病毒！卸载游戏后问题依旧！重新作系统后问题解决！恢复到15G！
维修总结：类似问题多数属于软件问题！在遇到同类问题的得时候不要急于更换硬盘！要先询问用户的使用情况！
问题:一台实达767B电脑开机可以启动，但总是不能进入系统，后重装系统（用GHOST），问题依旧，格式化硬盘总是报错，更换一新硬盘情况也一样。
回答:问题分析与解答：该机器主板型号为Legend V，后进入CMOS设置中发现硬盘写保护被启用，将此功能关闭，问题解决。
问题:我买的是实达电脑蓝天757B，前几还好好的，我今天装了几个软件机器重新启动后鼠标到处乱跑不受控制。请问这是什么问题？
回答:经了解，用户机器中原来里面装有Netscape拔号器，后面又装了Foxmail3.1，其系统是Win95。我们通过测试发现，这两种软件在Win95下放在一起用就会产生冲突，导致鼠标不受控制。解决办法有三：把Win95升级成Win98第二版；用其他的拔号器；不用Foxmail3.1。
问题:我买的是实达电脑梦想5020，前一段都很好，昨天安装了Office2000后在WORD里用黎之五笔进行文本编辑时中途出现由于授权问题，不能保存，要保存就要改成别的文件名才能保存。用王码编辑时总是出现执行非法操作，文件不能保存。请问这是什么问题？
回答:第一现象我们当初怀疑是因OFFICE2000是盗版所致，后经测试并不是软件本身的问题。而是因为机器感染了一种宏病毒（Trojan.Subserver.213）,它使你所要改的或要编辑的文件值为只读属性，但其报错信息又不是文件只读不能更改，而是上面的现象。这种病毒用现在刚出来的瑞星12.02可以杀掉。第二种情况是因为王码4.0在WinME中与Office2000存在兼容性问题。换用别的输入法即可解决
问题:我买的是实达电脑世纪虹3330，我用OFFICE2000中的WORD进行编辑文档时，要在某一段中间插入文字，结果是替换了后面的文字。请问这是什么问题？
回答:这是因为你的WORD设置不对所致。WORD2000默认设置是替换而不是插入。只要在WORD的"工具"中选"选项"，再在"编辑"中把编辑选项中"改写模式"前的勾去掉再确定退出即可。
