1、顾客选择洗衣店时，要看经营者是否将营业执照、服务项目、收费标准、投诉电话等内容张贴在店堂醒目处。
2、顾客在送洗衣物时，应将需要服务内容及衣物污渍所在部位的情况向经营者明示。
3、经营者应按照衣物上的洗涤标志进行操作；经营者根据衣物提出洗涤建议，必须征得顾客的认可；没有洗涤标志的衣物，必须按照征得顾客同意的洗涤方法操作。
4、顾客在洗衣前应自行将衣袋内的物品全部取出。
5、干洗衣物易腐蚀的贵重饰物或纽扣应请顾客自行取下保管好，也可委托经营者拆除。
6、价值在1000元以上的高档名贵衣物，顾客可与经营者书面约定，采取保值精洗服务，保值精洗费不得超过顾客衣物报价的 5%。
7、需加急服务的衣物，隔天取衣加收50%的洗衣费，当天取衣加收100%的洗衣费。
8、衣物逾期不取的，超过保管期一个月，每天每件加收一元，保管一年以上的经营者有权处理；经营者逾期不交的（除特殊情况外，需提前通知顾客），也按每天每件一元赔偿给顾客。
9、顾客在取衣凭证上应注明本人姓名、地址、电话；取衣凭证若发生遗失，应立即与经营者联系，办理挂失，并携带本人身份证取衣。
10、顾客取衣时应当场检验洗衣质量，发现洗衣质量问题当面提出，双方协商解决，逾期无效。
11、顾客与经营者发生洗衣质量争议，双方可协商解决，可以向消费者协会投诉，也可以通过洗染行业协会做洗衣质量鉴定，或直接向人民法院提出诉讼。
