说网上购物利小于弊从哪些方面可以作为依据？有什么这样的案例？
參考答案:喜欢上网购物的网民认为，用互联网来完成购物不仅节省了时间，免除了舟车劳顿，还有机会买到在本地市场难觅的商品。同时，对一些追求新奇的白领族、学生族来说，不失为一种时尚的消费方式。
不愿使用网上购物的人最担心的是商品质量难以保证，而这种担忧的源头来自于网络的虚拟和商家信用度的欠缺。其次，传统的消费文化理念也使多数人更愿意在商场购物。而且，对于具有购物欲望的消费者来说，无法预先体验商品也是一大壁垒。除此之外，网络交易的安全性也是隐患，网民最担心被人恶意侵犯隐私和被人偷盗银行账号和密码。基于这种情况，易趣、搜狐、淘宝、当当等网站已经推出了大型个人交易平台。
不过，尽管网上购物存在着利弊的两面性，但是只要消费者能够仔细识别网上物品的真伪，把握购物的分寸，正确合理地参与网络购物的流程，那么大部分的问题就可以得到有效的避免
网上购物的利弊何在？
网上购物作为一种新兴的购物方式出现在日常百姓的生活中，必然有其引人之处。
喜欢上网购物的网民认为，用互联网来完成购物不仅节省了时间，免除了舟车劳顿，还有机会买到在本地市场难觅的商品。同时，对一些追求新奇的白领族、学生族来说，这还不失为一种时尚的消费方式。
不愿使用网上购物的人则表示，最担心的是商品质量难以保证。而这种担忧的源头则来自于网络的虚拟和商家信用度的欠缺。其次，传统的消费文化理念也使多数人更愿意在商场购物。同时，对于具有购物欲望的消费者来说，无法预先体验商品也是一大壁垒。除此之外，网络交易的安全性又是隐患，网民最担心被人恶意侵犯隐私和被人偷盗银行账号和密码。基于这种情况，易趣、搜狐、淘宝、当当等网站已经推出了大型个人交易平台。
不过，尽管网上购物存在着利弊的两面性。但是只要消费者能够仔细识别网上物品的真伪，把握购物的分寸，正确合理地参与网络购物的流程，那么大部分的问题就可以得到有效的避免。
网上购物爱不够
任凭窗外雨雪纷飞，一边喝着咖啡，一边在网店里溜达，看到心仪的商品，在网上下单、转账，剩下的就等着送货上门了。这是时下不少年轻人的购物首选。
每天上网看完新闻，处理完手头一些并不繁忙的工作，浏览网店就是北京王女士必要的“功课”，从服装配饰、化妆品、家居用品甚至小家电，“现在除了去超市买些生活日用品和食品，我几乎不去商场了。需要什么，在网上都能买到。方便，价格也便宜。”
王女士告诉记者：“我以前特别爱逛商场，有事没事过几天就要去商场逛逛。从商场开始流行购物返票活动以后，每次买东西不逛个一整天出不来，每次都要跑断了腿，累了也烦了。返票有什么好，钱只能越花越多，累得人仰马翻。网上购物就省事多了。虽然也有风险，比如货不对版啊，但有了经验，选择好了，价格低不说，品质也不比商场差。”
“我是2002年开始网上购物的。忘了是不是2002年的第一场雪，反正是个很冷的周末。我一边在网上溜达，一边想着明天上班穿什么才不会冷。看新闻时不小心点击了一个闪出的小广告，进去竟是个很热闹的购物网站，这一进去就出不来了。网上商品琳琅满目，分类清楚。干脆看看羽绒服吧。找到一件曾经在商场看见的‘only’羽绒服，1000多元没舍得买，网店上490元，我当时就拍下了，得到店主的联系电话，一打电话才知道要银行转账，然后才能发货。周一下雪，自己正需要一件暖和的羽绒服，店主动了恻隐之心，答应当天下午把衣服送到我家附近的一个约定地点，一手交钱一手交货。那是一件货真价实的‘only’羽绒服，绝对是专柜真品。店主说了，她就是在商场做专柜销售的，网上同时卖。应该感谢第一次网上购物的经历，买到好东西才有了信心。当时连信用评价都不会看，也不懂得查看店主的交易记录，如果买到假冒伪劣，以后可能就再也不会在网上购物了……”张小姐告诉记者自己的网购经历，现在她已经是个网购高手了，“基本上不会失手买到假冒伪劣”。
“网上购物是有瘾的。我原来并不相信网上购物，觉得去商场买东西都可能上当，何况网上那个虚拟世界呢。第一次网上购物是受了虚荣心的驱使。有一次和同事聊天说起‘薇姿’很好用，可惜太贵了。一位同事说想便宜，上网买吧！我真上同事推荐的网店买了一支‘薇姿’保温霜，用我有限的经验判断，那是真品，而价格是商场的6.5折。从那以后，买化妆品不用算计了，缺什么就买什么，后来，我和那个网店店主成了未谋面的朋友。有时候出差，来不及汇款，她会先把货发给我，等我有时间再把款划给她。那种相互信任的感觉不错。现在，我在网上有了几个固定的购物网店，几乎不用到处瞎逛了。有的店主上了新货，还会发些照片给我，让我优先选择，也算是贵宾待遇了。你瞧，用买萝卜的价钱，也能买到肉吃，不是很开心吗……”
网上购物上当记
“我在网上购物的上当经历可能许多人都遇到过，其实自己也有责任。当时在易趣的一个网店里看见一个‘LV’包，商场里售价要一两千，网店里才160元。我问店主真假，店主说是‘外贸原单’。经常从网上购物的人大概都知道‘外贸原单’这个词，意思是外贸加工富余出来的，产品质量完全一致。汇出160元后，收到的却是一个做工粗糙的仿制品。店主答应退货。把包退回后，160元却迟迟没有退回。打电话催问，店主总说过两天退款。一直拖了一个多月，店主联系不上了。找易趣投诉说是过了45天投诉期，网上交易的记录没有了。才知道店主左拖右拖，拖过了投诉期。自己只能认倒霉了。”
“我在网上购物已经有4年历史了，主要是图方便、便宜。大多还不错。可去年算是被涮了一当。我在网上看见一款手机，比商场便宜500元。我仔细核对了卖家的信用度和评价，才拍下商品，汇了款，对方承诺款到后3天发货，可一周也没有见到货影。此时卖家也联系不上了。报警吧，人家说可能遇到诈骗了。而我手里，除了一张汇款单，什么也没有。”
另一位女士在“某网店”看中了一款原价为“33500元”的名牌相机，网上售价仅为“16750元”；一款原价“6000元”的相机仅为“3000元”，这个网店多款名牌相机价格基本上是市场上的5折。而相关销售摄影器材商场的负责人称，前款相机进货成本也要30000元上下；而后一款相机早在两年多以前就停产了，现在市面上应该没有销售了……
2005年，北京市海淀区消协发出消费警示，网上购物需慎重。消协调查发现，“易取交易网”（）等骗人网站“只收钱，不发货”。消协警示：这几家骗子购物网站的惯用伎俩就是用网上的超低价格吸引消费者，等收到消费者的汇款后便以种种理由搪塞不给货，而且所留的地址都是不具体的甚至是虚构的。因此，北京市海淀区消协警示消费者不要被网上的低价产品所诱惑，网上购物一定要慎重。
据北京市工商局统计，去年仅10月份，北京12315消费者投诉中心共受理网上购物等相关问题咨询66件，消费者投诉10件，比上年同期增长66.7％。网上购物中出现的商品有瑕疵、商品实际性能与网站宣传不符等问题成为投诉重点。北京一位消费者反映，在网上购买了一台数码相机，经厂家鉴定是假冒商品，要求赔偿时却遭到网站百般推诿，至今问题难以解决。眼下，大多数人上网购物都是通过图片资料、网上广告来选择商品的，无法看到实物，只能听凭卖家“王婆卖瓜”式的自卖自夸，所以极易出现“货不对版”等问题。
尽管如此，网上购物还是进入了快速增长期，也受到越来越多消费者的喜爱。据报道，2005年，我国网民数量从9400万迅速增长到1.2亿，并且还在呈几何式增长。截至年底，网民网上支付额预计能达到15.7亿元人民币。
网上购物优劣辨
网络购物作为一种新兴的商业模式，与传统购物模式有很大差别。网络购物和传统商业模式的差别也十分明显，二者各有自己的优缺点。
首先，网络商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制。在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把世界的各类知名品牌全部放在上面，展示在上面。
其次，网络购物没有任何时间限制。作为网络商店，它可以24小时对客户开放，只要用户在需要的时间登录网站，就可以挑选自己需要的商品。
第三，购物成本低。对于网络商品购买者，他们挑选、对比各家的商品，可以登录不同的网站，或是选择不同的频道就可以在很短时间内完成，而且可以直接由商家负责送达，免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦，时间和费用成本大幅降低。
第四，网上商品价格相对较低。网上的商品可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。
五是，商品容易查找。网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便地找到需要的商品。而在传统商店中，购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。网络商店服务的范围广。网络的无地域、无国界的特点，使网络商店的服务范围不仅仅限定在某个固定的区域内。购买者可以通过网络商店买到世界各地的商品。
提起网络购物与传统购物相比的优势，很自然让人想到最主要的优势是价格，但是有些业内专家认为，价格虽然是一个重要的因素，但不是最主要的因素，或者说随着网络购物的发展，价格因素将不再会成为人们选择网络购物的首要原因，而便利这一因素将会成为更主要的原因。网络购物主要有两种情况：一种是自己购买，直接送到购货者手中。在这部分用户中，有些希望可以得到送货上门的服务，有些希望得到本地没有的商品，网络购物在一定程度上解决了这个问题。另一种是为他人购买礼品，需要送到第三方手中。那么便利对于购买者来说就很重要，如果自己购买后，再包装、送达，需要一个十分烦琐的过程，但是如果通过网络购物网站的一站式服务直接送到朋友手上，就十分方便了。另外，网络产品的丰富性也是一个比较重要的因素，现在更多的用户可以通过网络商店找到自己想要购买而传统商店中不容易找到的产品，从而起到补充传统商店地域不同或产品短缺的弱点。
与传统购物相比，网络购物具有很多优势，但是，这种新兴的商业模式，同样也存在不容忽视的不足之处。
首先是信誉度问题。信誉度问题是网络购物中最突出的问题。无论是买家还是卖家，信誉度都被看成是交易过程中最大的问题。作为买家，商家提供的商品信息、商品质量保证、商品售后服务是否和传统商场一样，支付货款后，是否能够如期拿到商品等等，都是购买者所担忧的问题。
其次是银行卡网上支付问题。目前银行卡支付仍在一定程度上制约着网络购物的发展。通过网络进行购物的网民中，很多人愿意选择银行卡支付的方式。但由于提供银行卡支付的商家要向银行支付一定的费用，所以对于利润很低的商品，商家就有可能无利可图，因此，商家就不愿意或者禁止客户在网上通过银行卡支付方式来购买这些商品。
第三是网络安全问题。在网络购物中，网民对网络安全也有很大担忧，诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。
第四是商品信息虽然发布快，但商品不能及时到位。很多商品信息上网后，购买者能够看到，却无法立刻购买到，主要是因为信息在网上发布，而供货商仍然是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步，所以会产生信息快于商品的现象。
第五是配送问题。传统购物一般是在选好后，就可以直接付费拿走，而网络购物就需要一个订货后的等待过程。目前出现了很多物流公司，他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要1个小时，最长的则需要2天时间。如果购买者需要的东西很急，网络购物一般就不适合。
第六是商品信息描述不清。由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，会投诉商品与自己订购的不一致。与传统购物相比，网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。
第七是网络购物者缺少直接购物体验，可能减少了购物带来的快乐和立刻得到商品的满足感。
网上购物如何规避风险
事物发展利弊相连。这句话对于网上购物也同样适用。为避免换货的心烦，许多网民选择了货到付款的方式。据有关调查，在我国，最受欢迎的网上商品是书籍，占56％；排第二位的是影碟制品，占24％；衣物鞋帽及配件排在第三，分别占23％的比例。这其实是因为书籍可以选择货到付款方式，而其他类型商品大多只能先付款，再发货。网上购物社区的论坛中，上当受骗的帖子随时可见。一名网上购物社区负责人介绍，由于目前我国没有个人诚信记录，缺乏完善的诚信体系，很容易造成人与人之间的不信任，这也是网上交易发展的最大制约。
