我和卖家达成协议 他同意了退款 我发货出去了 但是 taoao的系统还是提醒我 "卖家同意了你的退款要求 请在 11天内发货" 我发货了 并且在 备注里也说了 邮件号码 和发货时间 为什么系统还是在督促 11天后 款要冻结啊 怎么办呢 谢谢
參考答案:登录“我的淘宝” >> “交易管理”；点击“可执行操作”里的“查看”，点击“退款”按钮申请退款，根据支付宝的退款流程，买家申请退款－卖家同意退款协议－买家进行退货－卖家收到货后对货物没有异议，在网上点击确认收到退货之后，支付宝才能将退款打入买家的支付宝账户中，实在不行0571 ***********是淘宝客服，你打电话具体问问阿
