电脑感染了病毒。
打开不了网页，Ping 网关或Ping 外部地址，现象如下：
pinging ？ with 32 bytes of date:
以下是Ping通的正常返回数据。
江民杀毒软件无法运行。
上面出现的?号很奇怪，请问这是什么病毒啊？有何办法解决？非得要重装系统吗？
參考答案:那个是病毒，是病毒破坏了你的tcp/ip协议了。重新安装一下tcp/ip协议就好了，方法如下：
1、删除注册表键值：
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
2、点击开始> 控制面板> 网络连接> 本地连接
点击属性
点击安装
选择协议
点击增加
点击硬盘
浏览对%Windir% \ inf文件夹(一般为c:\windows\inf) 找到1394.ini
点击打开
点击确定
选择互联网协议(TCP/IP) ,不要选择Microsoft TCP/IP版本6!
点击确定
重新启动计算机
