上个月我接到电信10000号的客服打电话给我，问我需不需要办理一个28元打48元的服务，是南京的小灵通业务，我和她说我一般每月可能打不到28元不想办，可她说很划算，28里面包括什么什么的。我想试试一个月看，然后问她如果不需要如何退定，她说退定很方便去当地营业厅即刻。然后我就办理了，可是1个月过去了自己电话没怎么打，感觉是多余的，所以想退定，可是去了营业厅那里的营业员说我这个是客服10000号帮你办理你最好再打客服10000号找她们查询，我就打了10000号，然后里面的服务小姐说我这个28元打48元只要办理了就必须满一年才可以退，我一听感觉有种被骗的感觉，为什么她们推荐我办理的时候不说这个？如果说了我怎么也不可能去办理，现在小灵通每月都要交28，可是我一个里也就打几次，很少，根本不划算，她们还说如果我不交钱等到欠费了就会发律师信给我。
我应该如何解决？如果我要告电信，那他们硬要说当时已经告诉我1年内不能退定那我该怎么办？这个举证应该是我还是电信？如果我来举证那当时我也不可能把电话录音录下来，难道就这样让我们吃亏。希望大家帮我！
參考答案:这位朋友，如果你办了包月业务的话，我相信你一定要鉴定一份业务合同，上面会写清楚办理业务的一切条款，（比如办理必须打上1年），如果没有你的亲笔签名，是10000直接帮你办理的话，以我的精练判断那是不合理的，你可以直接打投诉电话。
还有就是我也办理过小灵通包月业务，必须签定一份合同，不是你要求，是他们要求的，所以说你们只是口头上交涉，并没有第3者证明，也没有合同约束，所以你完全可以追究下去。
