为什么九江火车站的售票员如此没有职业道德,就象谁都欠她钱没还一样,难道这样的服务态度一点也不影响他们自身的利益,也不会有人来管吗?问第一句就很没耐心了,再问一次她或许会骂人了,听人说投诉也没用,他们都是"穿一条裤子的".
參考答案:铁路在我国是垄断部门，大锅饭。而且现在我国铁路运力紧张，客货运力明显不足。特别是在暑运，春运期间，往往会出现“一票难求”的状况，所以铁路又被称为“铁老大”。这是铁路运力紧张造成的，而其中的一些工作人员，由于仗着是在垄断企业工作，脸难看，事难办，还经常发脾气。这些现象非常普遍，人民反映强烈。现在在铁路跨越式发展的背景下，我国正逐渐进行铁路改造，与新线建设，大力提高运力，解决运输需求。而铁路部门的改革，也正在进行。将来铁路部门改成企业，真正以顾客需要为导向，相信那时的铁路又会是另一番景象了。
