品牌：芮新国
基本信息
·出版社：机械工业出版社
·页码：144 页码
·出版日：2007年
·ISBN：7111204034
·条码：9787111204039
·版次：1
·装帧：平装
·开本：16开 16开
·丛书名：科特勒咨询集团营销系列丛书
内容简介
本书是从销售系统及销售模式的共性出发，深入研究欧、美、亚等地的最佳销售实践和经典案例的一部指引专著。与其他销售技能类书籍相比，它强调的是销售的必备技能，其观点和案例具有相当的权威性和实战性。它所讲述的技巧与知识简单实用、易于操作，读来轻松，几乎可以让你在任何地方、任何时候把任何东西卖给任何人，它所展现的是全球销售精英的相通之处。
作者简介
芮新国(笔名“鑫国”)，中国资深区域市场营销专家、营销实战专家。工学及经济学双学士，美国Central State University工商管理硕士(MBA)，现任美国科特勒咨询集团(Kotler Marketing Group)培训与发展事业部总经理、高级营销顾问。
自20世纪90年代中期起，作者历任旺旺集团高阶销售经理，营销经理、营销总监、营销副总等职。2000年起投身顾问业，历任著名顾问公司高级营销顾问、营销讲师、项目总监等职。
先后在《销售与市场》、《中外管哩》、《经理人》、《中国经营报》、《新营销》、《中国营销传播网》等主流媒体上发表专业论文近百万余字，并应部分媒体之邀担任专栏作家。
曾经提供过培训和咨询的客户包括TCL集团、万科集团、颐中集团、中国电信等上百家知名企业，著有《区域市场攻略》、《区域市场谋略》、《销售无模式》等专著。欢迎与作者进行交流：rxg@21 cn.com。
媒体推荐
书评
销售工作因能改变人生、创造财富而令人兴奋神往，同时，它也因困难
重重、极富挑战而令人望而生畏。无论多么辛苦劳累，如果不能签单回来，
销售人员就算不上优秀的销售人员。销售技能对于销售人员，如同语言之于
莎士比亚，强有力的沟通技能之于罗斯福……本书的最大意义就在于帮你成
功签单!
——米尔顿·科特勒(MiIton Kotler) 科特勒咨询集团董事局主席
本书从销售的系统性及共性出发，是作者历时数年在深入研究欧、美、
港、日、台等地的最佳销售实践和经典案例基础上推出的一部指引性专著。
与其他销售技能类书籍相比，它强调的是销售的必备技能其观点和案例具有
无与伦比的权威性和实战性。
——李爱群 中兴通讯客户经理
无论你是刚刚接触销售工作的新手，还是经验丰富的老手，你都会发现
，《销售无模式》一书简单实用、易于操作，而且非常有效。它所讲述的技
巧与知识几乎可以让你在任何地方、任何时候把任何东西卖给任何人，它所
展现的是全球销售精英的相通之处。
——昊伟鹏 《哈佛商业评论》华南区客户经理
优秀销售人员往往具有使客户满意的综合技巧，其中包括销售准备技巧
、客户接触技巧、销售主题切人技巧、事实调查技巧、展示说明技巧、询问
技巧、倾听技巧、异议处理技巧、缔结技巧、建议书准备技巧……本书为我
们展示了销售行为学的精髓及销售行为的最佳实践，具有广泛的适用性和指
导性。
——霍旭明 方正集团培训经理
编辑推荐
销售工作因能改变人生、创造财富而令人兴奋神往，同时，它也因困难重重、极富挑战而令人望而生畏。无论多么辛苦劳累，如果不能签单回来，销售人员就算不上优秀的销售人员。销售技能对于销售人员，如同语言之于莎士比亚，强有力的沟通技能之于罗斯福……本书的最大意义就在于帮你成功签单!
目录
序 你也能成为销售精“鹰”
前言
专题一 你也能很专业
要点1 销售人才是天生的吗[2]
要点2 训练出人才[3]
要点3 专业销售人员自检表[4]
……[看更多目录]
文摘
书摘
销售，它是一种时间的积累、专业知识的积累、实战经验的积累。在它
身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。
销售，它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。在人
们心目当中，既佩服顶尖销售人员侃侃而谈的演讲、潇洒不凡的性格魅力，
又无时无刻不在鄙视低微的销售人员。
销售，它既是鸿毛，又是泰山；既是企业的命脉，又是所谓“流浪汉”
的家。每个人都在感叹：它具有如此悬殊的差别，它具有如此不可攀登的顶
峰。
专业销售人员都是天生的吗?若是天生的，何以顶尖的销售人才都集中
在Motorola(摩托罗拉)、IBM、GE(通用电气)、BENZ(奔驰)等国际性大公司
里面?何以这些企业的每位销售人员都有着一流的专业销售技巧?……原因很
简单：卓越的销售人员是训练出来的。
你，也能成为专业的销售人员。
要点1 销售人才是天生的吗
施乐(XEROX)、丰田(TOYOTA)都以拥有优秀的销售人员而在业界中享有
盛名，他们也凭着其销售人员的专业销售能力在激烈的市场竞争环境中游刃
有余，为企业创造了竞争上的利润基础。他们是如何做到的呢?
首先，他们都坚信销售人员是训练出来的，因此，他们从不吝惜投入金
钱和时间去训练销售人员，他们投入庞大的资金设立自己的训练机构以及开
发各阶段的业务训练教材。每位销售人员从踏人公司的第一天起，就要不断
地接受训练。
施乐的一位训练主管说：“我们最喜欢训练那些刚步人社会的年轻人，
他们的可塑性最高，在基础销售训练课程中，每位参加训练的销售人员虽然
领悟能力有别，但经过多次反复练习后，每位销售人员都能达到我们期望的
标准。就像一些刚刚学步的幼儿，你看着他们跌跌撞撞，但不久他们每个人
都能在你面前走路。”
日本丰田素有“销售的TOYOTA”之称，他们拥有大批的优秀销售人员，
这些销售人员都要经过一年的训练期，才能成为一位正式的销售人员。新人
进入公司后的前四个月交由机械部门训练，让销售人员们对汽车的构造透彻
了解；接下来的两个月，开始接受销售训练；后面的六个月，新近的销售人
员实际分配到各分公司、营业部，由分公司营业所的资深销售人员带领作实
战练习。丰田对销售人员的看法是，除了极端胆怯以及没有一点毅力的人以
外，都能被训练成一位优秀的销售人员。与其说是辩才，不如
……[看更多书摘]
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