<P>日前，全球著名开源软件厂商Novell公司宣布，在深圳傲冠公司投资建立“Novell中国技术支持中心”，该中心旨在针对Linux产品为用户提供全天候的技术支持，为更多的中国用户提供更好的本地化服务。Novell中国技术支持中心的成立，是Novell公司此前在北京宣布中国投资计划之后，对中国市场进行投资的具体体现，同时作为Novell中国战略合作伙伴深圳傲冠公司也给予了大力协助。此次Novell中国技术支持中心的成立，得到了深圳市政府的高度评价。在成立大会上，市科技和信息局副局长陆健亲临现场并给予了祝贺。 </P>
<P>Novell中国技术支持中心是Novell全球服务体系的延伸，通过使用本地语言、本地力量为用户提供最及时最周到的服务，降低支持成本，减少用户费用支出，提高用户对Novell服务的满意度，从而建立中国最强大的Linux支持体系。中心将为用户提供7x24小时服务远程支持及现场服务支持，解决产品安装，配置，运行，性能等相关问题。此外，技术支持中心还将开通中国大陆首个针对Linux技术支持的800免费客服电话，帮助用户解决疑难问题。 </P>
<P>Novell公司表示，为了将支持体系覆盖全国，Novell对技术支持中心的先期投入达到250万人民币，五年内的投入累计将超过1000万。与之相应，Novell还将以支持服务中心为依托，在全国发展授权支持合作伙伴，并将Novell的领先技术直接提供给合作伙伴，让更广泛的Novell用户享受到无差别服务。 </P>
<P>此外，技术支持中心的技术工程师总数将超过50名，均从本士招募。本地工程师了解本地需求的特点，为中心提供本地化服务提供了便利，同时，中心对技术工程师的培训也将促进本地开源人才成长。</P>
<P>Novell公司亚洲区总经理张先民博士指出：“随着Novell公司在中国的飞速发展，以及开源软件应用范围的不断扩大，市场对本地支持服务的要求越来越高，Novell中国技术服务支持中心的成立很好的适应了市场的需求。作为全球服务支持体系的重要组成部分，中心将依托Novell公司领先的开源技术以及在全球所积累的客户经验，我们将会把中国支持服务中心发展成为中国最强大的Linux支持体系，这也势必进一步促进中国国内Linux应用的普及和开源行业的发展。同时，我们也非常感谢深圳傲冠公司的给予Novell公司的大力支持！”</P>
