在西班牙,手机通话不到1分钟却按1分钟收取话费;停车一刻钟却要付1小时的停车费;抵押物产的利率不断上升,并超过最初的规定……据西班牙《国家报》日前报道,西班牙消费者联盟的统计显示,“霸王条款”令每个西班牙家庭平均每年凭空支付497欧元。
所有上述不合理的做法都曾被法庭判决停止执行,而消费者和用户还在继续为之付钱。因为法律规定当事人不服判决有上诉的权利,也就是说企业可以继续“霸王做法”,直到最高法院作出判决,而这一过程可能会持续五六年时间。
西班牙消费者联盟建议公共权力机构介入保护消费者权益,通过一项法令将商家的所有“霸王做法”一次性取消。据介绍,这一法令现在正在制订过程中。“加强对消费者和用户保护的法令草案”已被提交西班牙国务委员会讨论。
与此同时,一些商家也开始改变做法,取消或者部分取消了一些不合理收费。例如某些手机运营商开始实行手机话费在第一分钟后按秒计算。据通信市场委员会统计,电话公司通过原来的分钟计费法在2004年向客户多收了13.85亿欧元,相当于多收了72.88亿分钟的通话费。