随着运营商通过IP语音(VoIP)传输电话呼叫需求的扩大，超越网络边缘以及深入到网络核心的会话管理亟待解决。同时，也必须在边缘进行控制，以便穿越防火墙以及网络地址翻译设备(NAT)，这些设备在提供IP语音业务上存在严重障碍。
不过，这只是会话控制器满足的表面需要，毕竟VoIP只是多媒体应用体验的开端，其将传统的电话网络转变成传输管道，用以在运营商之间同时传送语音、视频与数据业务，并送到企业用户直至消费者。不管他们对最终用户呈现的方式怎样，这些业务仍然为分组化数据，必须最佳穿入网络。由于每个分组或业务都有自己的特殊点，一个业务提供商必须懂得数据的固有成分，并采取步骤对数据包进行优先分级或去掉优先分级，以便取得成功的最终用户体验。
据NexTone通信公司亚太区董事总经理Diarmid Massey介绍，对于所有5层的IP语音路选，管理与控制方面，均需要会话控制器，而不是简单的3层传输。NexTone专注于提供端到端会话管理解决方案，因为其使用了基于穿入网络或端点的会话类型的会话信息，用以确定在实际上如何管理业务，因此超越了传统的3层路由器。
运营商的网络非常复杂，因此适应网络的敏捷性尤为重要。FlexRoute技术套件化解了网络对等上信令互操作性与媒体处理的复杂性。其中，FlexPeer用来解决VoIP设备之间的不兼容性，使运营商正在演进之中的网络之间的VoIP连接变得简单无缝;FlexPolicy让运营商能在虚拟的基础上对来话、去话以及总呼叫，执行呼叫资费限制等网络策略;通过FlexRoute，运营商利用开发粒度非常细、高度可编程的实用工具来管理IP网络上实时业务的路选。它不依赖于特定供应商，而是从呼叫信令中提取路由策略，实现单一的策略数据库，可用于所有的VoIP端点。
