一台服务器除了以其本身的技术内涵所搭建起来的满足我们应用需求的功能外，还包括很多其他的内容，比如：所有消费者都非常关注的价格因素（性价比）；蕴涵客户多年信任的品牌因素；客户有切身体会的售后服务问题；以及一个服务器使用、管理起来是否简便的易用性问题等。举个简单的例子，我们大家都知道采用4颗处理器的服务器其性能肯定超过采用1颗处理器的服务器，但是相应的四路服务器的价格也是单路服务器的数倍，对于中小企业来说，如何在价格与性能间求得最佳的平衡点显得尤为重要。
据权威研究机构表明，服务器的TCO包括服务器硬件购买和配置成本、维护人员成本、外部支持和服务成本、宕机成本四大类。另外，用户管理实践和IT系统复杂性两方面也是对用户购买服务器的TCO的影响因素。中小企业用户的信息化管理时间能力都比较薄弱一些，也不可能去支付高昂的维护人员费用，所以，中小企业用户选择服务器的时候在除了要关注服务器的稳定性和可靠性之外，还需要特别关注服务器的易管理性、系统的高稳定性、能否提供简单易用的系统管理软件、成熟的解决方案和测试、以及维护支持服务等，这些都是影响中小企业客户服务器TCO的重要因素。
05年11月2日浪潮发布了一款针对中小企业客户量身定制的方案型服务器产品――浪潮易翔服务器，这是面向中小企业的软硬件一体化解决方案，其不仅具有高稳定可靠性，还具有智能操作向导、智能权限分配、智能备份、智能系统恢复等智能化设计，可以轻松实现硬件、个人帐号、群组权限和工作区域的四大管理功能，并且预装了专为多用户应用优化的Windows Server操作系统、浪潮猎鹰管理软件等“e化办公管理套件”，即开即用，更加方便了中小企业客户的应用和管理。
而在品牌方面，国际大厂挟其悠久的制造历史，全球化的长期稳定的无孔不入的市场宣传和产品的品质，在国人心中树立了良好的品牌形象。相比之下，国内厂商在这方面则需要不断加强自身的品牌建设。一个好的品牌形象的树立，绝对离不开其产品优良的品质保障。
作为国内著名的服务器领军厂商，浪潮在产品品质方面狠下苦功，取得了卓越的成绩。浪潮1997年通过了ISO9001质量体系认证，建立了一整套完善的质量管理体系，对产品形成的各个环节进行有效的控制，为产品的稳定生产和高质量服务提供重要保证。对产品的防护控制则使产品从原材料贮存、物料搬运、成品包装和贮存、产品交付等各环节得到保护从而确保产品质量；对于产品从原材料进厂、生产过程、成品三个环节进行检验把关，并通过自己的实验室或送出试验等形式对产品进行环境、电磁兼容等方面的实验以保证产品质量的符合性和稳步提高。组装、调试后合格的机器进入高温老化间进行二十四小时动态高温考机，考机过程实施网络动态监控和考机程序网络下载安装，高温考机后合格通过的每台成品由制造部全面测试后，交品管部实施全面检验方可入库，保证交付到用户手中的是最高质量水平的产品。正是在不断的努力下，浪潮于2002、2005年服务器获“国家名牌产品”称号，成为了消费者信得过的服务器产品。
我们还是来看看用户往往最为关心的售后服务问题。其实说起来，服务具有两个最重要的衡量指标，就是及时性和有效性，但是这两个指标又由一系列当前现实的市场环境所决定，像一些服务器厂商开展网上或者电话的直销服务，虽然这样能够将销售的触角深入全国各地，但是其售后服务网络却无法如此深入下去。众所周知，服务器的售后服务要求极为专业的技术知识，当前各个厂商一般采用的做法是在各个省会城市派驻厂商的专业服务工程师，这样来保证服务的质量。但是，国外厂商高昂的人力成本导致他无法大量的派驻专业工程师到各地进行服务工作，很多二、三级的地市就无法享受到厂商提供的优质服务。也许，有些厂商会聘请服务公司来弥补售后服务网络覆盖面不足的缺点，但是这样一来，服务的质量又会大打折扣，使服务的有效性降低。而土生土长的国内厂商却在售后服务方面具有一些先天的优势。
以浪潮为例，国内厂商专注于国内市场，有能力将专业服务触角覆盖全国大部分的地区，使用户得到实实在在的服务实惠；其次，在当前服务器市场激烈的竞争环境下，国内厂商在售后服务方面更加用心，推出更多方便实惠的服务措施，真正为用户提供专业、贴身的服务。在当前IT产品先进技术的支撑下，技术已经不是我们应用的瓶颈，恰恰是服务才是诸多中小企业客户最为关注地方。
讲到这里，不知您的心中是否已有了一个您最满意的服务器产品的轮廓了呢？剖析一个事物，就要从方方面面来观察，才能发现人所未能发现之关键处，才能找到“Mr. Right”。
