爱立信的软交换涉及到在两个软交换域的部署工作：一个要支持传统的电话业务；另一个要支持新型多媒体业务。这样做的目的是为了帮助运营商克服当前所面临的业务挑战。对大多数运营商来说，传统电话业务仍然是其主要的收益来源，因此简单地用基于软件的解决方案替代现有的PSTN设备并非最佳商业决策。但是，运营商仍然要做好充分的准备来发展新型多媒体业务，特别是会话和实时应用。通过这两个域的部署，运营商可以优化现有的PSTN网络，同时减少相关的运营成本和投资成本（OPEX和CAPEX）。与此同时，运营商也建立了一个框架来实现早期宽带部署，并为未来创造新的业务和收入来源。该解决方案还支持话音与数据、固定网络与移动网络的融合。爱立信的ENGINE软交换解决方案使运营商在任何情况下都能获得最佳解决方案，同时，爱立信还为传统域和多媒体域提供统一的管理系统。
传统软交换域
在传统软交换域，爱立信通常会提供ENGINEIntegral作为端到端软交换解决方案。ENGINEIntegral中的构件包括媒体网关、网管系统、接入节点、全球服务包以及软交换系统———爱立信TeS（电话服务器）。
ENGINEIntegral在基于IP／ATM包交换的网络之上提供了多业务网络体系结构以支持传统电话业务，包括所有现有的PSTN、ISDN和IN。现在网络通过ATM建立连接，而未来目标是建立IP／MPLS核心。基于包交换的方法通过增加网络容量等措施提高了网络效率，同时也简化了本地和转接交换机的复杂性：由电话服务器TeS控制的媒体网关被连接到分组骨干网PBN上，DSLAM和PoP也被直接连接到该PBN的接入节点上。
多媒体软交换域
ENGINE多媒体是多媒体域的端到端解决方案。它是一款基于IP的网络解决方案，并提供电信级QoS和安全性。ENGINE多媒体提供众多功能，包括呼叫会话控制、媒体网关控制、信令网关、媒体资源功能和归属用户系统。它还包括一个基于J2EE的开放式应用服务器和Jambala应用平台。ENGINE多媒体的中央软交换组件是IP多媒体服务器（IMS）。ENGINE多媒体建立在SIP（会话初始协议）之上，并将针对3G开发的体系结构用于新一代移动网络，以随时随地提供多媒体业务。这意味着可以使用同一平台来为固定和移动通信用户提供多媒体业务，而且该业务在这些环境之间是完全透明的。SIP还支持运营商创建全新的业务包，例如实时音频和视频、互动游戏、基于呈现的业务和信息业务。
业务创建环境
爱立信的Jambala应用平台支持传统域和多媒体域的业务创建。可将其配置为支持IN业务的应用服务器，同时也可以配置为通过API接口支持第三方应用的开放应用服务器，如SIPservlet、Parlay和webservlets，以支持内部或第三方应用的开发。
