沪东中华造船（集团）有限公司（以下简称沪东造船）是中国船舶工业集团公司下属五大造船中心之一，既造军用船舶、民用船舶，又造大马力船用柴油机和大型钢结构的综合型企业集团。该集团具有七十多年的造船历史和丰富的造船经验，船品满足国内用户需要，还远销国外40多个国家和地区，深受国内外船东的好评，在国内同行业中一直处于主导地位。随着近年来集团网络系统的不断深入建设，面对网络信息的需求、网络数据的增长，沪东造船集团急需一套提升集团网络管理且功能强大的IT运维管理软件。
从用户现状和需求角度出发，分析问题
沪东造船信息化网络经过建设和改造信息化网络平台已日趋完善，主干网络采用高速星形以太网技术，主要由核心层、汇聚层、接入层三层交换、楼宇间采用光纤互连的星型以太网架构，整个网络为树型拓扑结构，核心层交换速率为千兆。由于网络规模庞大，终端设备管理混乱，网络的稳定性无法得到保障，同时实际物理区域跨度较大，技术人员人力有限，现场支持和排障难度非常大。因此，基于自身网络的实际情况，沪东造船急需解决以下问题：
首先，如何统一进行网络管理？由于网络规模相当庞大，设备的物理放置地点分散，全网终端PC数量众多，统一管理困难。当发生问题时技术人员难以找到问题点，工作相当被动而且效率很低。
其次，如何利用现有设备进行主动防御？经过两次网络改造，无法知晓设备当前的性能，不知该淘汰那些设备，如何将现有设备有效采用？同时，现有网络经常出现大规模的广播包，无法找出问题源头，导致网络比改造之前速度还慢，在问题发生之前，不能预先或者主动做出防御。
最后，如何保障网络安全？无法迅速了解非法接入，黑客扫描等异常的网络情况。在多人协同工作的IT部门，不能进行职责明细分工。
满足用户需求，北塔软件IT运维解决方案提升网络平台
北塔软件从沪东造船的实际情况出发，为其提供了基于北塔BTNM（Before Trouble Network Manager）产品的运维管理解决方案，该系统能够实时的反应网络设备和底层线路的工作状态，对其进行全方位、透明化的监控；同时，将故障事前管理、突发事件报警管理模式与用户的网络管理系统有机地融合，降低了网络管理的风险，减轻了网络管理人员的负担。从该用户的实际需求出发，北塔工程师经过详细分析，推荐采用北塔BTNM中的四个模块，分别是：基础模块，地址薄模块，报表分析和数据流分析模块。通过实施北塔BTNM运维管理解决方案，达到了客户预期管理的目标，并使沪动造船的网络管理上了一个新台阶。实现了以下目标：
第一，通过自动生成真实物理拓扑图，让技术人员做到心中有数，并能够以简单直观的方式实时了解设备和链路的状态，IT管理人员不再为庞大的网络可能出现的潜在问题而发愁。随时查看设备的真实面板和端口下联的用户分布情况，真正做到了将分散放置的设备和网络资源统一管理。主动告警设置，在问题发生后对故障源快速准确定位，提高了解决问题效率。北塔BTNM系统提供丰富的报表，满足了不同部门的需要。
第二，在采用了北塔BTNM系统以后，设备的优胜劣汰问题得到了很好解决，为沪东造船节省了大量不必要的浪费。通过北塔数据流分析模块，很快的找到了大量广播包的原因（设备网段没有正确划分VLAN所导致的）。
第三，通过北塔BTNM系统的告警设置，很好的预防并阻止了非法接入和黑客扫描的发生。同时，多级别的管理权限帮助沪东造船合理的解决了多人协同工作的职责划分，明细了每个人的工作内容。
网络运维管理实现用户目标
北塔BTNM是一款集网络管理、数据分析和应用服务监控为一体的综合型网络运维管理系统，可以为沪东造船提供真实的物理拓扑图，实时的反映各设备和线路的运行和负载状态，同时采用了严密的告警管理模式，及时做出告警反应，提醒用户在网络设备出现故障，以确保整个网络的正常运行。
沪东造船信息中心负责人介绍，通过北塔BTNM系统的全面部署，可对网络迅速地进行故障诊断和故障定位，并通过系统设置自动恢复系统的正常运行，整个过程非常简单，大大减轻了网管人员的负担。此外，BTNM结合windows 2000平台的IIS功能，使管理人员可以在任何地点浏览网络故障日志、拨号审计日志、网络分析报告、应用分析报告等，使管理更加方便。
