部分中小企业走信息化道路，就好比那食之无肉，弃之有味的鸡肋：企业信息化现已成为一种趋势，有一部分企业在进行企业信息化以后确实收到了一定的效益；而大部分中小企业由于重重原因对信息化还持一种观望态度，没有找到适合自己企业的信息化道路。中小企业在实施企业信息化时主要遇到如下几类问题：
企业信息化的作用：
目前很多研究观点更加倾向于中小企业信息化提高了企业的协同作业能力，并不一定能提高企业的核心竞争力。中小企业信息化能够一定程度上优化企业生产、营销、管理等流程，但中小企业更加关注信息化在市场、销售上的作用，充分考虑信息化怎样提高企业的核心竞争力。
信息化人才缺乏：
市场经济是一个以人为本的经济，人本思想渗透到市场的每一个环节，信息化人才是企业在信息化遇到的最大问题。企业信息化人才不仅需要具有专业的信息化知识（信息化软件的管理、电子商务运作、项目管理经验等），而且需要对企业所在的行业有一个透彻的了解。只有拥有这两项技能，才能使信息化不仅仅是一种跟风而是切实符合企业发展能够提高企业竞争力的信息化道路。
企业信息化战略定位：
部分企业把信息化还只是放在一个职能部门的地位，并没有把信息化提升到一个企业战略层面。因此在企业信息化人才在实施企业信息化道路时，因其所处企业环境以及个人权利有限就会遇到重重困难，即使具备高级企业信息化人才的能力，也会出现一种郁郁不得志的情况。
企业资金匮乏：
之所以大部分中小企业对信息化持一种观望态度，信息化在企业中不能得到很高程度的重视，很大程度上是由于企业资金限制。企业信息化是一个长期的过程，中小企业在信息化项目上投资以后，可能要3到5年至少1年以上才能看到信息化带来的效益，这段期间信息化所耗费的资金大大降低了资金的回笼率。企业在权衡之后，可能会放弃从长期来讲具有高ROI（投资回报率）的信息化，而更愿意将这笔资金投入到投资回报周期更短的项目。
信息化这块鸡肋真的是让中小企业又爱又恨，中小企业只有找到了切实符合自己发展的信息化道路，才能通过信息化提高企业竞争力。