在整个证券行业的信息化建设中,如今正流行着一种新的“瘦身”运动。特别是随着证券行业业务规模的不断扩大,网上交易、呼叫中心(IVR)等多种交易途径造成的营业部业务模式的转变,使得各大证券公司原有的以无盘工作站为主的前端IT系统因设备老化、升级兼容能力差等问题,而越来越不适应当前新业务需求。使用更加小巧高效、稳定可靠、兼容性强的瘦客户机对系统进行升级,对成本进行“瘦身”,便成为整个证券行业的普遍呼声。而在这方面,财通证券经纪有限责任公司(以下简称财通证券)则有着更深刻的体会。
瘦身升级需求迫在眉睫
作为国内知名的证券公司之一的财通证券,凭借近几年的飞快发展,现已经跻身全国10家A类AA级券商行列。其不断优化的营业网点布局,使业务量也持续呈现增长的趋势。这就为原有的信息系统特别是营业网点客户端系统带来了极大的压力。
“证券行业客户端主要使用的还是无盘工作站,这种以NOVELL操作系统为主的无盘工作站日渐老化,尤其是操作系统使用时限已经超过10年,早已无法对新的业务系统提供有效支撑。” 财通证券IT管理部郭经理在谈到以往的营业网点客户端系统时有些困惑。
的确,财通证券以往使用的无盘工作站在公司业务相对简单的时期,相比普通台式机在安全性、性价比、维护成本等方面都有着良好的表现。但如今随着证券行业不断发展,新产品新业务层出不穷,整个行业的竞争日趋激烈。财通证券的信息化建设也从基础建设转入以客户为中心的服务系统建设,如何以最低成本为客户提供最优质的服务,是提高公司核心竞争力的关键所在。但原有系统不仅升级能力差,无法对新的业务系统提供有效支撑,而且终端设备老化严重,长期得不到更新,出现故障的机率大大增加,使得维护成本也急剧上升。因此,营业网点客户端设备的全面升级就成为财通证券迫在眉睫的事情。
满足苛刻要求 惠普成首选
当然,除了上述的需求之外,在选择什么样的产品进行升级时,财通证券方面还有一些独特的需求。对此,IT管理部郭经理有着更明确的表示:“我们不仅需要能支持新业务、高效稳定、具有良好升级能力的产品。同时,随着各营业厅的业务激增以及客户端产品的增加,我们还需要具有小巧灵活的外观,能更充分利用现有空间的产品。除此之外,财通证券对于绿色环保一直十分看重,所选择的升级产品,还必须具有低成本、低能耗、绿色环保的特点。”
当时看来,这样的需求似乎有些苛刻。但恰好在这个时候,惠普推出了针对证券行业的瘦客户机产品。这种基于AMD嵌入式处理器的瘦客户机可向证券行业提供高稳定性、高可管理性、低TCO 总体拥有成本的客户端设备解决方案,是全面考虑券商未来发展需求而推出的更新换代的客户端平台。
“最初接触到惠普瘦客户机,我们就对它十分满意,这种产品灵活高效、节能环保,具有良好升级能力,几乎就是为我们量身定做的。再加上之前我们和惠普在服务器及其他PC设备上一直有着良好的合作关系,对于惠普的品质和服务十分信任,因此在选择升级换代产品时,惠普瘦客户机便顺利成章的成为我们的首选。”
独特优势体现更多价值
从2007年开始,财通证券一共购买了惠普近5000台瘦客户机产品,对旗下32家营业厅的前端系统进行了全面升级。在具体运行使用过程中,正如郭经理所说,惠普瘦客户机表现出色,对业务支持的效果十分明显,在许多方面都满足了公司的需求。
首先,瘦客户机产品在降低总体运营成本方面有很大帮助。一般的无盘站和传统PC使用寿命在3-4年左右,超过这个周期,故障率会极大提高。而惠普瘦客户机产品使用周期高达29年,完全可以将终端的使用寿命增加10年以上,而且一体化的设计也无需为更换部件付出额外成本,这无疑会大大降低维修成本。另外,惠普瘦客户机的节能优势也十分明显。传统的无盘站和普通台式机的功耗都超过200W,而瘦客户机功耗只有23W,财通证券在不改变UPS配置的情况下,原来能带动100台机器的电能现在能带动超过200台机器,这大大节省了能源成本,降低了整体运维的开销。
其次,瘦客户机产品有效提升了公司管理效率。财通证券将惠普瘦客户机部署在32家营业厅,由于营业厅位置分散,给IT管理人员为终端新业务的部署和实施带来了一定困难,如何统筹规划、提高维护效率,从总体上集中管理IT结构是财通证券一直在思考的问题。惠普瘦客户机解决方案将终端设备在网络环境下运行的程序和数据都集中在服务器端,IT管理人员对整个系统的安装、调试、管理、维护、升级等工作都在服务器端统一实现,大大提升了公司管理效率,降低人力资源费用和管理成本。
定制化服务 满足个性化需求惠普在与财通证券合作的过程中,不仅提供三年保修、免费更换零件等金牌服务之外,还向客户提供一些个性化的服务。例如根椐财通证券的具体应用需求,在标准化配置的基础上进行个性化修改,对财通证券以往应用的协议陈旧、兼容性差NEVLL系统进行了全面的兼容设置。同时鉴于客户柜台前端应用的软件系统对机器的缓存要求较高,惠普就对瘦客户机产品缓存按要求进行了升级。对于这些服务,郭经理感慨良多:“其实有些服务并不是惠普分内的事情。比如由于新老系统兼容性的问题,客户端经常在交易和行情界面切换时出现问题,这原本和惠普产品没有关系,但惠普的工程师同样和客户一起对系统进行优化调节,提供额外的服务。这让我们更加感动。 ”
通过部署惠普瘦客户机,使综合信息服务、增值服务、以及大量的网上交易等新业务在财通证券得到了有效发展,而各营业厅前端的瘦客户机部署完善,也使财通证券整个客户终端系统得到了全面升级。