网商发展的动因可以用三个核心关键词来概括:协同效率的提高、交易成本的降低、商业自由度的扩张。
网商大会组委会
过去的2008年对于中小企业来说是充满挑战的一年。在国内经济连续五年两位数增长之后,国民经济正在从投资导向型经济向创新导向型经济过渡,增长速度有所放缓。中小企业同时面临着宏观环境的诸多挑战。电子商务所带来的订单增加、成本优化、风险规避、技术革新、管理创新等,使网商们具备了传统商人所欠缺的“应变”能力。网商在这个特殊的年份里,呈现出了蓬勃的生命力。
在中国各个城市网商高速发展的背后,主要有以下几个因素在推动:
◆协作因素:数千万网商的大规模协作
网商群体打破了以规范化、逻辑化等为特征的传统商业规则,通过互联网技术手段,让商业元素的流通速度加快,灵活度提高,数千万网商通过协作获得了更好的商业回报。这种协作大致可以分为几个层次:
第一,经验和知识层面的持续分享与共同学习;第二,临时性或较长时间里存在的虚拟企业集群;第三,在资本层面上产生的企业间深度合作,其典型如中小企业通过网络联保获取贷款。
◆平台因素:电子商务平台整合服务,打造产业链
电子商务平台及其集成的服务体系(IT 运营、金融、物流、支付、诚信、咨询、营销等)正在成为现代商业社会的基础设施,这一基础设施的意义不亚于今天的高速公路。它整合了厂家、渠道、终端、物流、人力、支付、资本等诸多电子商务服务元素,并调度、优化商业流程,从而拉动了网商的发展。
◆自身进化因素:快速学习、流程优化与模式创新
“学习”对于网商成长的重要性,怎样强调都不为过。对传统产业集群的研究也发现,“内生学习” 是产业集群演进的重要动力。在这样的氛围中,“贸易的谜渐渐变得没有谜,就像空气一样公之于众。”每个人都从知识的溢出中获得了好处。
同时,随着电子商务的逐渐成熟和参与者的增多,创新又成为了网商在竞争中制胜的关键。很多网商已不再一窝蜂地在价格上进行比拼。他们更多地是从自身流程优化、商业模式等方面去探索,并总结出了很多有效的进化路径,比如:从贸易中间商向复合型价值增值商转变,通过B2B、C2C、B2C的灵活组合达成交易,颠覆传统的供销关系;利用电子商务平台扩张线下无法覆盖的渠道;外包网上推广和在线营销…… 就在不断的规范化、职业化、流程优化中,网商通过创新实现了自身的进化。
◆竞争因素:竞争升级导致专业化分工持续展开
在网商数量迅速增加的背景下,部分网商开始趋向于“向专业化要利润”的运营思路。他们通过专业化产品或服务形成相对优势,确立自己在产业链上的议价能力,从而达到提高利润、提升效率、确立核心竞争力的目的,有的甚至在利基市场成为“隐形冠军”。
目前网商的专业化主要呈现四个不同层次。第一层次的专业化是专注于某行业,在瞄准特定客户群后,集中人力、物力、财力、社会资源,针对这一行业谋求发展;第二层次的专业化是在某一个子行业或者利基市场上集中力量,确立自己的优势;第三层次的专业化则是在某种产品或服务上,寻求确立自己的品牌与特色;第四层次的专业化则是在某个零部件或服务的中间环节上形成自己的独特优势。
◆应变因素:市场适应力大幅度提升
网商适应力的大幅度提升,主要表现在三个方面:第一,电子商务使得网商的决策更加敏锐、及时与准确;第二,网商的商业灵活度使其具有极强的业务转型能力和不同行业的适应力;第三,网商由于能够整合众多资源,因而能够满足社会上日益明显的个性化定制需求。
◆战略伙伴因素:网商服务体系的巨大推力
从电子商务平台代表性企业阿里巴巴来看,它与合作伙伴的合作进展非常顺利。意识上、心态上一直以来非常开放;技术上努力构建开放式技术平台;合作模式上也在积极探索,并已经与银行、物流、展会、培训等机构展开了有效合作, 探索出了成功的合作模式。
◆技术因素:技术创新带来模式创新、制度创新
电子商务技术的突破将引爆服务模式的创新。电子商务平台为网商提供了包括论坛、群组、博客、即时通讯等在内丰富的服务,满足用户展示自我、互动交流、即时沟通等多样化的需求;同时,技术平台也越来越开放。如,淘宝网开放平台提供淘宝网 C2C 电子商务平台的 API 接口(应用程序可编程接口)、开发环境以及商务应用环境。
◆消费习惯因素:网络购物成为主流
调查数据显示,中国的网购被主流消费人群普遍接受,已经成为这类人群的主流消费方式。
◆社会因素:网商职业化与网商教育蔚然成风
一方面是电子商务的发展越来越走向规范化、流程化和制度化,另一方面则是越来越多的人被吸引到这一行业中来,网商的职业化开始提上日程。
◆政府因素:对电子商务积极推动
作为新兴的信息化与工业化融合的领域,网商也间接地得到了政府日益明朗化的政策支持。在《电子商务发展“十一五”规划》中,从普及深化应用、发展电子商务服务业、完善支撑环境、技术创新、市场监管、教育力度等方面多个方面提出要支持电子商务的发展。地方政府积极响应中央提出的电子商务发展战略要求,也纷纷结合本地区域经济优势,全面推进企业的电子商务进程。