杨明，北大青鸟IT教育首席执行官。第一个提出“软件蓝领”概念，正式提出培养软件产业工人的理念。第一个在教育培训行业推行标准化，主持编撰了教育培训领域第一套标准化手册，每年更新修订、公开出版。2007年底公开出版发行的《北大青鸟APTECH标准化手册》涉及107个工作岗位，共有2714个业务事件、394个工作流程，1400余项质量标准，总计四百余万字。
1月8日，“教育成就未来，品牌铸就辉煌——新浪2008中国教育盛典颁奖典礼”在京召开。北大青鸟IT教育CEO杨明与原北京大学校长许智宏、新东方教育科技集团总裁俞敏洪等被新浪网评选为“中国十大教育人物”。北大青鸟IT教育公司同时获评“年度教育杰出贡献奖”。
2008年，北大青鸟IT教育连续七年实现全国IT职业教育市场排名第一,对IT职业教育市场的发展有着深远的影响。近日，北大青鸟IT教育掌门人杨明应邀接受了记者的专访。
规范标准化制度
公司成立之初，为了尽快向人才短缺的中国IT行业输送大量人才，北大青鸟的管理团队将特许经营模式引入了培训领域。而这一发展模式的可复制性和可控性非常重要，也就是说，要想在全国各地培养出的人才都具有同样的标准化水平，就必须有一套规范的、可操作、易管理的管理制度。
北大青鸟所推行的标准化，就是将公司总部和培训中心所有岗位的工作标准和要求固化成职责、事件和流程，以及相应的考核体系、工作文档等。在标准化体系中，将教学、市场、管理、服务和就业全面进行了规范，对每个工作的环节、步骤都有规范的操作要求和标准。它不仅是考核合作伙伴工作的指针，更是八年经验的积聚。
现在，北大青鸟在全国的两百多家培训中心，从教室机房的布置到教学程序、课程设置、教师资格、人事管理等，只要是关系到培训中心生存和发展的大事小事，都是按照标准化手册统一、规范的标准来进行。
标准化
企业在建立质量管理体系的同时，更重要的是树立一些坚定不移执行的原则性的东西。在杨明看来，标准化是一种简化做事的非常重要的方法。所有成功的企业，能够长期坚持下去，并且保证质量不降低，它一定是标准化的结果，而不是个性化的结果。标准化推行的起始阶段一定是强制性的，最后形成习惯了，固化下来的是能力。
举个简单的例子。每个培训中心有十几个岗位，最简单的岗位是咨询助理，咨询助理负责七件事情。负责接待学员上门咨询的时候，细到你应该是哪个手拿电话，比如说你左手拿电话，右手就方便记录；你在接电话的时候用多长时间，你应该记录下哪些信息。这看起来很简单，但是把它标准化之后，变成这个岗位的规范和标准，他就会把这样一个基本的工作，长期保质保量地做下去。
通过标准化，把培训过程中总结出来的一些好的经验固化下来，应用于学员教学中，并通过这种方式不断对培训质量进行优化，确保向学员提供的是市场上最好的培训服务；另一方面，通过执行标准化，减少了出错的概率，提高了工作效率，从而不断提高服务学员的质量水平。
标准化保证教学质量
2003年，北大青鸟开始提出“教育标准化”的概念。不仅课程名称、课程内容等外在形式标准化，在授课时间、授课过程、授课方法、考试环节等各方面均要求做到标准化。北大青鸟将一批优秀的具有软件开发经验和丰富教学经验的教师，经过一线大量实践的有效经验固化下来，形成教学过程的标准化模式，包括教学经验、内容和方法的标准化，从而使教学达到最佳效果。
所有培训中心的教师在授课方法、授课过程、授课时间等方面都要遵循企业的标准化，但与此同时，也给他们预留了一定的自由发挥的空间。如此一来，既保障了教学质量，又保留了教师的个性。只有这样，才能消除因为教师之间的差别造成的学生质量的波动，才会符合产业化的需求。
实践证明，标准化应用于教育当中也是可行的。学校发展到一定规模，就会遇到一个难题，即如何保证教育质量的问题。在北大青鸟这样一个规模大、地域广的教育机构中，标准化起到了保证教学质量一致性的作用。
评判企业文化的标准
一个企业的文化与企业自身的特点有关，企业文化没有好坏之分，只有合适不合适之分。杨明认为，评判一个企业的企业文化，一是看其是否有利于建立企业的竞争力，二是看其贯彻的水平和程度。
北大青鸟的企业文化包括四个方面：第一是原则至上。一个企业，必须有一个大家共同遵守的规则，同时也要求大家必须去遵守。第二是结果导向。不管你做多少事情，结果没有达到，那么就是“99%=0”。对北大青鸟而言更是如此，因为职业教育的学生，结果和目标都非常明确。杨明认为，衡量一个企业的标准，应该是少一点浪费，多一点成功。第三是专才为能。这其实就是一个专业化的概念。任何一个职业人，达不到一定程度的专业水准，就无法真正体现其价值。杨明希望每个员工在自己的岗位上都有业务专长，有专长的人，才是体系中有价值的人才。第四是团队为赢。任何企业要想成功，必须有一个坚强的团队。
北大青鸟的成功的成功经验
海尔的张瑞敏有一句话——“什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。”杨明很认同这样的观点。
北大青鸟的成功靠的是坚持。确立的目标是成为中国最大的教育机构和最好的培训品牌，这八年来，北大青鸟一直在坚持不懈地做好这件事情。杨明认为，要成就一个好企业，首先要耐得住寂寞，经受得住诱惑。八年来，北大青鸟只做了四个产品。要求是，如果做一个产品，就要能够做到市场第一，否则就不做。
