SaaS（Software-as-a-service，软件即服务）的出现在很大程度上缓解了目前中小企业信息化的困境。SaaS是一种通过Internet提供软件的模式，用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于互联网应用模式的软件服务，来管理企业经营活动，用户无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，从而消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。
在线管理服务模式使得信息应用服务前所未有的走近了中小企业。客户可以象用自来水一样按需在线租用软件，大大降低了使用和技术成本。日益完善的网络环境和技术保证了信息化的有效性和安全性。专业的服务提供商保证了服务的可靠性，同时又节省了中小企业在IT人员上的投入。
面对全球化下的新经济环境，中小企业管理者们需要新的管理模式来实现全过程的，全方位的，一站式的具备可应对全球化、行动协同能力的创新管理模式。将这种创新的管理模式与SaaS（软件即服务）的应用结合在一起就促生了在线管理服务。
全程电子商务服务平台从在线管理入手
金蝶友商网清晰地将自己定位于中小企业的全程电子商务服务平台，并且首先从中小企业的在线管理服务入手，强调"全程商务，轻松管理"。这种定位体现了金蝶对中国企业管理信息化业务流程演变的深刻理解与丰富实践。
从一开始，金蝶友商网就瞄准了目前中小企业管理中的难题：财务管理和进销存管理，这也是中小企业管理的核心。记账和进销存是企业的基本需求，任何企业都要做账，而一家公司内看账的人数超过3个，Excel制报表的方式就显得比较麻烦，需要财务软件帮忙，友商网以账为始，以账为重，从经济商务管理的本质入手帮助用户抓住根本，从根本扩张到管理的外延价值，从而实现管理的全方位系统化、科学化和协同化。进销存也同样是基本应用，它所提供的信息是所有信息化应用的基础，友商网为企业内部进销存管理提供工具，保证了中小型企业对市场快速反应，精准决策。
帮助客户提升管理水平
从收购香港会计网切入到企业在线管理服务，到现在友商网的持续运营与实践，金蝶经历了四年多的实践。目前，金蝶是亚太区在线管理服务市场的领跑者之一，充分的应用其核心优势帮助中小企业提供关键业务流程的一站式在线管理服务，并且打通内外部上下游的的协同通道。
一站式在线管理服务
友商网的创新模式，对过去传统软件服务模式是颠覆性的，在中小企业市场在线管理服务模式必将取代现在的软件购买模式，这是时间的问题。
友商网第一期推出了在线会计，进销存服务、在线供应链协同服务、在线社区服务及在线个人商务服务等。这些服务不单纯是产品工具服务，而是和客户间互动的，为管理者进行业务交流互动的服务，同时可以随时获取方方面面的商务信息，体验商务的社会关系网络。
解决同步瓶颈实现高效决策
友商网提供的多语言版本在线管理服务解决了人员信息同步的瓶颈，第二解决了地域同步的瓶颈，第三解决了时间同步的瓶颈。比如一个的多语言版用户，可以在全球看到所有财务、库存等业务数据，这边中国的操作者在用中文版操作记账及管理的时刻，同时国外的老板看到的是英文的同步数据和报表。
中小企业的老板要看他的报表，需求很直接，随时随地，并且可以通过及时的数据强化商业判断和决策，中小企业的本能就是快速反应，在线管理服务比传统软件的优势也在此处。即使是一个会计，当他要加班的时候，可能加班很晚，但是现在可以随时随地的做帐，加班不局限在办公室，同时可以在线和同行分享经验心得，这是个性化的解放。
降低总投入成本
IT服务外包，让老板更简单轻松的使用到在线管理服务带来的商业价值。
