进入4月份以来，工商银行的小企业专营机构如雨后春笋般在全国各地纷纷成立。4月30日，随着该行董事长姜建清在浙江省杭州市揭开浙江分行小企业金融业务中心的招牌，工行为小企业提供专业化金融服务的专营机构数量已达到569家，此外还在二级分行以上专门成立研发产品、授权审批、风险控制的小企业服务管理机构326家，成为拥有小企业专营机构数量最多、服务地域最广的商业银行。在此之前，工商银行已经在总行专门成立了小企业金融部，全面负责该行小企业金融服务的管理和推动工作。
截至今年3月末，工商银行中小企业贷款客户数已超过5.2万户，中小企业贷款余额达2万亿元，占全部公司贷款的50%左右。今年一季度工商银行新增加中小企业贷款3965亿元，占其整个贷款增量的61%。
工商银行董事长姜建清在杭州小企业金融业务中心揭牌现场表示，工商银行是站在战略高度推动对小企业的金融服务的，工商银行将持续不断适应小企业发展过程中对金融服务提出的新要求，力争成为小企业金融服务的“首选银行”。他进一步要求全行，要依靠创新不断改善对小企业的金融服务，对符合条件的小企业要积极提供融资服务，同时还要进一步拓展支持小企业的思路，根据不同企业的发展阶段和对金融服务的个性化需求，提供多方面的金融服务，帮助小企业奠定更牢靠的发展基础，使其走得更远更好。
早在2005年，工商银行被银监会确定为全国两家小企业信贷试点行之一，成立了专门的中小企业经营管理团队，并率先在全国金融系统把对小企业的贷款和服务作为独立的业务品种来经营。工商银行充分考虑小企业财务管理的特殊性，从大量风险因素中筛选出能够反映小企业及其融资风险特征的指标，研究制定全新的小企业评级、授信管理体系。该行还专门设计了小企业信贷业务流程，构建适应小企业经营发展特点的业务运作与服务模式。
针对小企业担保难等具体问题，该行推广自然人担保、应收账款、存货和其他物权质押、无形资产质押、贷款保证保险、中小企业联保等多种担保方式。
同时，该行积极为中小企业提供集贷款、贸易融资、票据业务、结算、投行、财务顾问、电子银行业务和中小企业债券融资在内的全方位综合化金融服务，并先后创新推出了“商用房租赁改造贷款”、“大型超市供应商融资解决方案”、“钢贸通”、“油贸通”、“黄金宝”、“汽车合格证监管项下的融资业务”、“专利权质押贷款”等个性化的中小企业金融解决方案，较好地适应了不同类型中小企业的需求，其中“沃尔玛供应商融资解决方案”在中国中小企业融资论坛上荣获了“最佳中小企业融资方案”。
这些措施有力地促进了工商银行中小企业金融业务的健康快速发展，中小企业贷款增量始终位于同业前列。
2008年下半年以来，为帮助中小企业尽快走出国际金融危机冲击带来的困境，工商银行借助国家出台的扶持中小企业发展的政策，及时推出了一系列新的服务措施。比如，针对中小企业应收账款回笼困难、资金周转压力大等情况，积极拓展依托应收账款的贸易融资业务，较好地解决了中小企业的流动资金需求。姜建清在浙江调研小企业金融服务时表示，工商银行将在浙江分行试点，开办网络融资业务，把银行业务与企业电子商务耦合链接起来，为浙江乃至全国小企业搭建多元的网上融资新平台。
