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中电信营业厅进驻淘宝网 服务创新立足便民惠民

王朝数码·作者佚名  2009-06-16
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把营业厅搬上淘宝网,轻敲几下键盘就能把3G手机买回家。运营商的网店越开越多,用户买产品越来越容易的同时,还能享受到更多折扣。运营商在利民惠民的时候,也为自己的业务发展拓宽了渠道。

电信营业厅进驻淘宝网

中国电信北京公司日前在淘宝推出其官方旗舰网店,主营3G终端业务,如3G上网卡、3G手机、3G上网本等,同时也经营包括无线宽带、3G无线上网礼包、语音套餐等在内的通信服务。一直就拥有强大服务渠道的运营商将营业厅开在淘宝网上颇令人感到意外。

经了解发现,与实体营业厅相比,中国电信北京公司的网上专营店在业务架构和商品分类上与实体店完全同步,在资费上更加便宜。但目前该网店只针对北京用户使用和销售。可以说中国电信北京公司淘宝店完全是一个网上营业厅的翻版,而这个翻版更具淘宝风格。尽管上线时间不长,这个淘宝店还是吸引了超过28000的点击量。

中国电信北京公司日前表示,除了淘宝的旗舰网店外,还准备在“腾讯拍拍”和“百度有啊”落户,目前相关工作还在筹建之中。此前,中国电信北京公司已经与京东商城携手合作出售CDMA产品。另据了解,与卓越网和当当网的合作也在进行中。

不仅仅是中国电信,其他两家运营商近年来也在不断开拓电子服务渠道,自建平台或是利用第三方平台建立网上营业厅成为运营商共同选择。

便民惠民确保服务到位

运营商营业厅上淘宝对于用户而言购买产品服务变得更加方便实惠。通过轻轻点击鼠标,3G手机、上网卡就能直接送到办公室或是家中,一切都变得更加便捷。

方便的同时,用户可以通过运营商的淘宝网店享受到诸如价格折扣、快递免邮费、购物送礼、买商品得积分等优惠服务。据了解,在价格方面最高有8.5折的折扣,最大降幅为107元。如大众礼包系列(预付费)业务,2G年卡套餐费用为1080元,网店价格为918元,折扣为8.5折。

用户既有折扣拿,还有好礼收。目前,北京地区用户除能享受免邮寄费用外,任意一笔消费均还能得到电信拼图小相框一个,单笔满1500元送USB分线器。买商品得积分,积分代现金。

能最快时间买到新产品,则是网店带给用户的另一种新体验。据了解,中国电信首批十余款3G手机已上市,包括之前已宣布的首款超高端3G手机酷派N900,同时还有三星、LG、海信、中兴的多品牌十余款3G手机。想用3G手机而又没时间去营业厅的用户就可以通过电信的淘宝店先了解产品性能外观等一系列信息,如果觉得满意直接网上下单就可以将心仪的3G手机买到手。

占尽便宜的同时,运营商的服务也有保证。中国电信的淘宝店内所售商品均为行货,均带机打发票,凭发票用户可享受全国联保1年。同时中国电信还承诺所售商品将按照国家规定实行“三包”,这就为用户的维修更换提供了便利和保证。

运营商+淘宝网的更多可能

中国电信+淘宝网,这只是运营商众多电子渠道中的一种,但是这样的合作所带来的不仅仅是简单的订单增加。

一方面,通信用户不断增长,业务收入也在增加。据工信部最新数据显示,截至今年4月份,全国移动电话用户已达到6.79亿。宽带用户达到8982万户。2009年1-4月,全国电信业务总量累计完成7951.6亿元,比上年同期增长11.3%;电信主营业务收入累计完成2664.2亿元,比上年同期增长2.0%。

另一方面,网购市场火爆异常。据艾瑞咨询最新发布的《2008年度网购市场发展报告》显示,2008年中国网购市场的年交易额突破千亿大关,达到1200亿元,同比增长128.5%。2008年中国网购注册用户达1.2亿,同比增长185%。其中占据国内超过80%网购市场的淘宝网2008年全年交易额达到999.6亿元。

两个巨大的市场叠加在一起将产生巨大的效应。借助于运营商的进入,淘宝网将完善自己的销售产品线。借助于淘宝网这样的平台,运营商也获得了更多的用户。但是,运营商与电子渠道的合作绝不仅仅是义乌小商品城和小商品销售这样的平台提供者和卖家的简单关系。

互为渠道体现了双方的真正合作意义。运营商手中近7亿的手机用户和8000多万的宽带网用户对于淘宝网而言,也是巨大的市场商机。通过运营商的手机终端,淘宝可以更直接地到达卖家和买家,而且是随时随地的。

早在2008年2月,淘宝网便发布WAP版手机购物平台,迅速应用于手机电子商务。因有库存和平台优势,电子商务渠道日益为运营商所重视,不仅中国电信,中国移动和中国联通也一直在布局网络渠道。

现在保险都能网上买,网上买3G也没什么不可能。对于用户而言,运营商和淘宝网的合作首先带来的就是方便和实惠,最为重要的也是方便和实惠。实现了这一点,那么,多赢的事谁不乐意为之,用户满意、运营商和淘宝网挣钱,这样的网店应该多开一些。

 
 
 
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