纵览各家传媒，不难发现，当下最多被谈及的词汇是个性，最被欣赏的是表现自我风格。似乎，追赶潮流、热爱生活都需要强调个性。于是，“定制”的概念应运而生，定制礼品、定制服装、定制装饰……其实，定制概念最早产生于16世纪的欧洲，当18世纪后高级成衣定制之风日渐兴起之后，定制的概念便开始慢慢渗透到人们生活的点滴之中。发展到今天，定制已然成为人们生活不可或缺的元素。
在这一流行的驱动下，越来越多的企业开始考虑设计并生产能够折射消费者个性的产品。外观、色彩、线条、材质，这些都在设计师的考虑范围。这股定制之风从服装产业刮起，慢慢波及生活的各个层面，如今，定制风潮已然席卷到象征科技力量的电脑制造领域。
戴尔便是在电脑领域掀起定制风潮的“第一品牌”。25年以来，戴尔直销模式的核心就是“按需定制”，用户可以根据自己的需求，定制属于自己的电脑，包括各种不同的配置，如CPU、硬盘、内存等等来满足自己的需求。今天，戴尔将“按需定制”发扬光大，让电脑产品从内到外实现个性化“定制”。 戴尔将了解消费者内在需求，提供消费者喜爱的产品作为企业发展的重中之重。戴尔消费者业务发展迅速，与这种企业文化息息相关。戴尔了解到消费者对于自己的电脑同样也有定制的需求，于是，戴尔便将设计和个性定制融入公司的发展战略，成为全球唯一一家可以实现电脑全面定制的企业。
在戴尔，消费者不仅可以自己选择所需要的硬件配置，更加可以就笔记本的外壳色彩、图案、材质自由搭配。经过长期在设计方面的投资和努力，戴尔的产品最终以其无语伦比的外观、精心挑选的材质、值得信赖的品质在业界得到广泛的认可且屡获殊荣。
外观定制，凸显时尚
2007年，戴尔消费业务开始转型，一改昔日专业沉稳的气质，开始变得灵动且充满创意。戴尔率先从笔记本外壳色彩开始入手，打破了传统笔记本黑、灰的基本色系，加入了更多明亮的色彩。如果红色代表热情、绿色表示清新、粉色象征可爱、紫色体现梦幻，戴尔Inspiron系列产品多样的色彩，必有一款会博得不同类型消费者的喜爱。 戴尔的数据表明，除了经典的黑色之外，每卖出10台笔记本中，就有6种色彩的选择。“色随心变”，挑选一款能够反映你目前心情的彩色电脑，未尝不是一个“个性”之举。此后，戴尔又在材质的选择上动足了脑筋，天然的竹子、温暖的皮革、突显光泽和质感的金属都在其选用之列。再到时下风靡的纤薄移动的特性，可以说戴尔在各个领域均有所建树。
为了将个性化进行到底，戴尔还在美国和欧洲推出Dell Design Studio。Design Studio邀请了来自美国、欧洲、泰国等地的设计师和彩绘大师创作了100多种艺术作品。现在，无论您是艺术的爱好者、时尚的追随者、还是款式的迷恋者，都可以在戴尔Design Studio的艺术画廊里找到中意的艺术作品去装扮心爱的笔记本。让您的笔记本成为不可或缺的一款时尚单品，将您的个性展现得淋漓尽致。虽然，目前在中国和亚太市场只有8种艺术家作品的选择，但在不久的将来中国的消费者将会有更多、更精彩的选择。
戴尔还将在世界时尚之都巴黎建立戴尔设计中心，立足时尚最前沿，触摸时尚脉搏，紧随时尚走势。不久您就可以从戴尔新一代产品的外观设计上感受到全球最新的潮流趋势。
丰富产品，定制科技
最先深入人心的戴尔消费级产品是Inspiron（灵越）和一年前推出的Studio（思跃），它们一个代表着轻薄与简洁，一个代表着创新与数字多媒体。这两个产品系列拥有众多的忠实用户。但是，戴尔从未停止满足消费者需求的步伐，终于，在今年三月和六月分别推出Adamo(雅慕)和游戏笔记本顶级品牌Alienware。Adamo(雅慕)象征着戴尔最精湛的设计与制作工艺，其奢华气质将高雅与时尚完美注入笔记本电脑。而Alienware无可匹敌的强大技术实力，完美材质与独到的设计，则是将戴尔誓为消费者提供尖端科技的决心表现得淋漓尽致。Adamo(雅慕)和Alienware的加入，成就了戴尔完美的消费级产品线。
如今，随时随地上网随着3G技术的日益完善已成为消费者的普遍需求，戴尔率先与全球各大电信运营商合作推出上网本Inspiron Mini系列。消费者在体验上网本灵巧便捷的同时，也会享受到合作运营商移动宽带服务。他们包括：美国的Verizon和AT＆T、欧洲的沃达丰、中国移动、以及印度、日本等各国优秀电信运营商。
现在，无论您是饱含创意的探索者（Studio XPS, Alienware）、富有表现力的网络爱好者(Studio, Inspiron)、追求生活品质的设计者(Studio XPS, Adamo)、喜爱简洁的生活家(Studio Desktops)、务实的传统主义者(Inspiron)或是崇尚高端的完美主义者(Adamo, Alienware)，都会在戴尔挑选到一款符合您个性和需求的产品。
多样渠道，定制服务
为及时满足消费者的不同的购买需要，戴尔推出多样化的订购方式，打造全方位的购买体验。目前，全球用户可以通过戴尔网站、拨打800电话或访问戴尔位于全球的30,000家零售店购买戴尔产品。戴尔还将继续在全球拓展其零售规模，让更多消费者了解戴尔品牌并方便地购买到戴尔的产品。
在中国，戴尔零售店已接近6,000家，覆盖1-6级城市。根据IDC在全球范围内每季度对PC电脑销售的跟踪统计，2009年第一季度，戴尔的零售出货量与去年同期相比上涨了近4个百分点，而在零售市场的总份额达到7个百分点。此外，戴尔在零售领域也是好评如潮。戴尔凭借技术的领先、企业的诚信、商业合作的敏锐和新品上市的速度，首次获得了百思买Bravo奖，此奖项仅授予少数致力于追求卓越并获得骄人业绩的合作伙伴。
戴尔之所以勇于创新、不断强化个性化定制，是因为戴尔愿意倾听消费者的声音。戴尔花费大量的时间与客户进行一对一的沟通。正是不懈地沟通与聆听，帮助戴尔成就了一件又一件伟大的作品并最终带给消费者完美的体验。戴尔建立官方博客“戴尔直通车”，定期发布新鲜资讯，解答消费者的疑问；运用社交媒体平台，了解年轻人的所思所想。戴尔及时收集消费者的反馈，融入公司发展的战略，最终呈现令人惊喜的众多产品。
相信在未来，戴尔会拥有更多更广泛的拥护者，他们将同戴尔一起将“个性化”的革命进行到底。
