IDC对西欧515名机构IT决策者进行了一项调查，这些机构的雇员均超过了50名，其结果显示使用开源企业应用软件的比例惊人。9%的受访者目前使用的是开放源码的后台办公应用软件，而7%的受访者使用了开放源码的CRM应用软件。
调查结果显示，一般说来，各大机构使用开源软件背后的主要驱动力是省去了先期支付的一笔许可费用，降低了总体拥有成本。而让一些机构不采用开放源码应用软件的主要因素是：对软件支持的水平和开放源码软件的质量表示担心。
“在企业应用软件市场中，大型供应商拥有10%的市场份额，开源办公软件采用率为9%、开源CRM软件采用率为7%已经相当高了，”IDC公司负责欧洲企业应用程序和服务的研究主任Bo Lykkegaard表示，“当然，开放源码的软件可以被某个部门使用，也可以是企业级的部署。我们预计，绝大多数用户在使用开源企业应用程序的同时，也会使用商业的企业应用软件。尽管有所保留，但调查结果表明，在ERP和CRM领域，开放源代码的使用率已经达到了临界值，应该引起每一个商业软件供应商的重视了，特别是对那些在中型市场进行竞争的供应商而言。”
“我们看到开源企业应用软件的供应商正在吸引股权投资和一些重量级业界领袖的重视，其年增长率通常高于20%，有时甚至更高。IDC认为，开源企业应用软件将给对应的商业软件带来价格压力，特别是在中型市场。我们预计，在开源社区和商业软件支持者之间不会出现一场宗教战争(religious war)。但是，他们可能会在某一方面竞争得很惨烈，比如说谁能够为用户提供1欧元的ERP或CRM。”
