近日，民生银行推出中小企业金融服务整体品牌―――“财富罗盘”，宣布启动全面针对中小企业的“客户关怀计划”，并表示未来三年中小企业贷款年均复合增长率将达200%，到2011年末中小企业贷款达到2000亿元。此举表明，民生银行在中小企业金融服务领域的战略扩张和资源倾斜全面展开，成为金融危机爆发之下，逆势扩张中小企业金融业务动作最大的国内银行。
相比同业，民生银行对中小企业的界定堪称“中小的中小”，即总资产不超过2亿元―――这个标准比通行的国家标准小整整一半。同时，在未来三年将加大二级分行和异地支行的建设力度，实现总网点数翻近一番。
“财富罗盘”整体品牌战略将区别于单一产品、服务的品牌竞争，而是整体品牌名项下涵盖多项内容的品牌伞体系。除产品、服务内容外，还包含客户情感/利益、业界地位、社会责任以及优化的商业模式等几大支柱的内容，是全新的、更为丰富和饱满的品牌体系。同时，民生银行同时还启动“客户关怀计划”，该计划包含了定期进行中小企业客户满意度调研、依据调研结果进行内部流程优化和定期为中小企业提供增值服务等内容。
