受经济大环境的影响，很多企业近期在办公设备采购上难免紧缩开支。而前一阵业内出现的商务影像输出领域“A4幅面是否能取代A3幅面设备”的争论其实也与“企业紧缩采购开支”有关。争论中一个典型的观点认为：“在金融危机下，企业在办公文印系统的购买上应该充分评估设备的购买成本和拥有成本。因此，相较A3复合机，A4幅面多功能一体机成本优势更为明显”。
表面上因为出于对“节省成本”的提倡，“A4取代A3”这种观点一度吸引了不少企业的注意。但是若从产品应用、用户实际需求的角度来看，这种A4幅面的多功能一体机可取代A3幅面复合机的观点是明显偏颇的。因为首先——
A4，A3输出幅面各有适用领域
事实上，“幅面之争”由来已久，各厂商一直是众说纷纭，最后都不了了之，没有共同的结论。
幅面之争的焦点往往集中在：A4幅面的多功能一体机和A3幅面的复合机之间谁能取代谁。其中支持A4幅面一方的主要主要观点是：用户的需求更多集中在A4幅面的输出上，对于A3幅面的应用很少；而采用A4幅面的多功能一体机，不仅节省了投入，而且能耗少，属于经济型采购，因此A4幅面的多功能一体机可以取代A3幅面的复合机。为了支撑这一论点，还有人搬出了IDG的统计数据：中国大陆A4幅面多功能一体机的整体市场增长率达到97%，远远超过传统A3幅面复合机的15%年增长率。
同样的，支持A3的一方也提出了以下观点：第一，多功能一体机和复合机在产品定位上并不相同；第二，尽管A4输出更常见，但在某些领域A3幅面的商务输出是绝对的刚性需求。
首先在产品定位上，A4幅面的多功能一体机产品主要面向中小企业以及家庭办公用户，适用于月打印量在2000页以内且无A3输出需求的用户；而A3幅面的复合机主要面向对于打印、复印负荷接近每月数千乃至万张左右的用户，保证高负荷下也能稳定运转，而且名为A3复合机，但往往能兼容A3、A4输出。
其次在输出需求中，A3幅面并不为大多数人熟知，然而在广告、设计、建筑等特殊行业，以及部分企事业单位的特殊部门（例如财物报表输出、气象部门的图表输出等），他们有特殊的需求，A3幅面复合机是必不可少的办公助手。随着制造业、房地产等大型产业的发展，各类设计公司和相关产业也兴旺起来，由于其涉及内容的专业性，A3幅面输出更是必不可少的一环。
以用户需求为导向才是王道
抛开A3、A4的幅面之争，对于商务办公设备厂家而言，除产品和技术更新换代的因素之外，要想赢得市场，赢得消费者，以用户需求为导向是唯一出路。
在日益变化的商务办公设备市场，消费者对商务输出产品的需求正在逐渐提升，这些日益“苛刻”的需求可以总结为如下五条标准：
第一，高输出质量。对专业需求如广告、设计、建筑等行业用户来说，经常要打印图文并茂的设计样张提供给客户，打印效果好坏直接关系到是否可以赢得客户，从而对整个公司业绩造成影响，因此拥有一台高真度复合机至关重要。第二，高打印速度。在这个时间就是金钱的社会里，对于快印公司等生产型企业来说来说，立等可取的承诺意味着将为用户节省大量的时间，因此高效的打印速度则至关重要。第三，多种打印介质。对于快印公司、图文输出公司和广告公司等有设计类需求的公司来说，有普通纸、特种纸、CAD工程纸和胶片等多种打印介质的专业要求，这要求商务输出设备支持多种打印介质，在过薄或过厚介质上输出时，既能保证打印质量，又可以保证不卡纸。第四，高稳定性。对于专业用户来说，经常要在短时间内输出大量打印作业，这种周期性、高密度的打印任务要求商务输出设备在速度和稳定性等方面必须有过人的表现。第五，低总体拥有成本。专业用户的海量打印作业，也对打印机的总拥有成本提出了高要求，他们不仅要考虑打印机的一次采购价格，还要关注打印机的故障率、使用寿命、硒鼓寿命以及维护费用等，以确保在数码办公产品的整个生命周期内获得最低成本。
在以客户需求为导向的时代，产品的终极意义是创造用户价值，谁能满足这五点需求，谁就能赢得市场。全球著名办公设备厂家佳能便是凭借着这一点，在2008年商务输出市场整体疲软的环境下保持了逆势增长。
佳能（中国）有限公司商务影像方案部总经理江原先生就曾表示：销售嘉绩来自于我们一直在努力兑现和消费者达成的“佳能办得到”这句承诺。事实上，佳能商用产品线的丰富已经是业内的共识：无论是适合中小企业和小型工作组、集成多项功能且外形简约的A4幅面激光多功能一体机，还是运行更稳定、可满足更高输出负荷、兼容A3、A4输出的数码复合机，用户都可以在佳能挑选到贴合自己使用需求的机型。正是通过细分化的产品布局，佳能从根本上提高了用户的办公设备利用率。
因此，并不热衷卷入话题的佳能一直在着力找准市场诉求，弥补市场空白。中国幅员辽阔，地域差别和行业差别导致客户需求方面有非常多的不同点，为此，佳能将国际先进的影像输出技术与对客户需求的洞察相结合，不断推出更细分化和定制化的办公解决方案，体现出佳能从“积极响应客户需求”向“主动挖掘和满足客户需求”的转变。而这，正是佳能赢得市场的根本。
